여성 수영 지도자의 감정노동 경험에 대한 내러티브 : 여성 수영 지도자의 감정노동 경험에 대한 내러티브
Narrative on the emotional labor experiences of female swimming instructors
- 주제(키워드) 여성 수영 지도자 , 감정노동 , 내러티브 탐구 , 감정소진 , Female swimming coaches , emotional labor , narrative exploration , emotional exhaustion
- 발행기관 서강대학교 교육대학원
- 지도교수 정용철
- 발행년도 2026
- 학위수여년월 2026. 2
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 교육대학원 체육교육
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000082918
- UCI I804:11029-000000082918
- 본문언어 한국어
- 저작권 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
초록(요약문)
본 연구는 여성 수영 지도자가 지도 현장에서 직면하는 감정노동의 실태와 그 이면에 내포된 의미를 내러티브를 통해 심층적으로 해석하는 데 목적이 있다. 생활체육 참여가 증가하면서 수영 또한 전 연령층이 접하는 대표적 생활 스포츠로 자리 잡았다. 수영 지도자는 기능적, 정서적 역할이 강화되었으며 서비스 제공자의 역할까지 요구되고 있다. 특히 여성 스포츠 지도자에게 투영되는 성별 기반의 친절과 돌봄에 대한 사회적 기대는 이들의 감정노동을 더욱 복합적인 구조로 형성된다. 이러한 배경을 바탕으로 본 연구는 여성 수영 지도자의 직무 환경 내 감정노동 발생 기제와 그 과정이 참여자들에게 어떤 변화를 불러오는지 탐색하였다. 연구 참여자는 여성 수영 지도자 5명으로, 경력 10년 이상의 베테랑 지도자와 초기 경력 지도자 구성하였다. 자료 수집은 반구조화된 심층 면담을 통해 이루어졌으며, 전사된 자료는 범주화와 의미 압축을 포함한 귀납적 범주 분석 방법으로 분석하였다. 연구 결과, 여성 수영 지도자의 감정노동은 관계 유지와 고객 만족을 목적으로 하는 표면 행위, 조직문화 및 관리자 권력 구조 내에서 발생하는 갈등, 젠더 구조에 기반한 감정적 기대, 경력 주기에 따른 정서적 순응 및 감정노동의 내면화라는 네 가지 차원으로 도출되었다. 이러한 감정노동의 경험은 참여자들의 상황 대처 능력과 인간관계 형성 방식의 변화를 촉발했을 뿐 아니라 직무 정체성 형성에 영향을 미치고 있음이 확인되었다. 본 연구는 여성 수영 지도자가 직면한 감정노동을 단편적인 서비스 시각에서만 다루는 것이 아닌, 삶의 이야기와 일터의 맥락이 함께 결합해 나타난 복합적 경험으로 고찰한 점에서 의의를 지닌다. 나아가 본 논의에서 도출된 시사점은 지도자의 업무 환경 개선 및 감정노동 완화를 위한 조직적 지원책 마련과 더불어 여성 스포츠 지도자를 위한 정책적 가이드라인을 수립하는 데 있어 핵심적인 기초 자료를 제공할 수 있다.
more초록(요약문)
This study aims to provide an in-depth interpretation of the emotional labor experienced by female swimming instructors through narrative analysis. As participation in recreational sports increases, swimming has emerged as a prominent activity accessible to all age groups. Swimming instructors have seen their functional and emotional roles expand, with expectations to also fulfill the role of service providers. In particular, societal expectations regarding gender-based kindness and care projected onto female sports instructors contribute to a more complex structure of their emotional labor. Against this backdrop, the study investigates the mechanisms of emotional labor within the work environment of female swimming instructors and the changes this process brings to the participants. The study involved five female swimming instructors, comprising both veteran leaders with over ten years of experience and those in the early stages of their careers. Data collection was conducted through semi-structured in-depth interviews, and the transcribed data was analyzed using an inductive category analysis method that included categorization and semantic compression. The findings of the study revealed four dimensions of emotional labor among female swimming instructors: surface behaviors aimed at maintaining relationships and ensuring customer satisfaction, conflicts arising within organizational culture and managerial power structures, emotional expectations rooted in gender dynamics, and emotional compliance throughout the career cycle, along with the internalization of emotional labor.This experience of emotional labor has been shown to trigger changes in participants' coping abilities and relationship-building methods, as well as to influence the formation of their job identity. This study is significant in that it examines the emotional labor faced by female swimming coaches not only from a fragmented service perspective but also as a complex experience that intertwines personal narratives with the context of the workplace. Furthermore, the insights derived from this discussion can provide essential foundational data for establishing organizational support measures aimed at improving the working environment for coaches and alleviating emotional labor, as well as for developing policy guidelines for female sports leaders.
more목차
Ⅰ. 서론1
1. 연구의 필요성 1
2. 연구의 목적3
3. 연구의 문제4
4. 용어의 정리5
5. 연구의 제한점 7
Ⅱ. 이론적 배경9
1. 감정노동9
1) 감정노동의 개념9
2) 감정노동의 유형 및 구성요소11
3) 감정노동에 영향을 미치는 요인14
2. 수영 지도자18
1) 수영 지도자의 이해18
2) 수영장의 다양한 특성20
3) 수영 지도자의 역할과 관계성23
3. 여성 스포츠 지도자 25
1) 여성 지도자의 역할 갈등25
2) 여성 지도자의 선행 연구27
Ⅲ. 연구 방법 29
1. 연구 설계 및 절차 29
1) 내러티브 개념 29
2) 내러티브 절차 30
2. 연구 참여자35
1) 선정 기준35
2) 연구 참여자 소개36
3. 자료 수집40
1) 심층 면담40
2) 현장 텍스트 42
4. 자료 분석 42
1) 전사 작업42
2) 범주 구성43
3) 구조화43
5. 연구의 진실성45
1) 연구 참여자 검토 45
2) 동료 검토45
3) 삼각 검증법46
6. 연구의 윤리성46
Ⅳ. 연구 결과 48
1. 정파도의 이야기 48
2. 강하류의 이야기 55
3. 이희망의 이야기 65
4. 김열정의 이야기 74
5. 최바다의 이야기 80
Ⅴ. 논의89
1. 열악한 현실의 민낯 89
2. 버티는 사이에서 나타난 변화들 97
1) 감정 소진의 확대 97
2) 일과 삶의 자아 불일치98
3) 감정의 닫힘 99
3. 현장 재구성의 필요100
1) 건강한 일터로 회복하는 길100
2) 공정한 보상 체계와 자격 기준 확립102
3) 역량 강화를 통한 선제적 예방103
Ⅵ. 결론 및 제언105
1. 결론105
2. 제언106
참고문헌 109
