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고성과 동료 인식이 예의성 행동에 미치는 영향 : 조직기반 자기존중감의 조절효과

The Effect of Perceived Higher-Performing Peers on Courtesy Behavior : The Moderating Role of Organization-Based Self-Esteem

  • 이윤영 (서강대학교 교육대학원)

초록(요약문)

본 연구는 고성과 인재의 중요성이 강조되는 최근 기업 환경에서, 이들이 동료와 팀의 협력적 분위기에 미치는 영향을 살펴보고자 하는 목적으로 실시되었다. 이에 따라 조직에서 자신의 성과와 비교할 수 있는 동료 중, ‘고성과라고 인식되는 동료의 비율(PHPR)’이 조직시민행동(OCB) 중 대인 배려 행동인 ‘예의성(courtesy)’에 미치는 영향이 어떠한지 조사하였다. 또한, 둘의 관계에 있어 조직에서 자신이 얼마나 가치있다고 느끼는지를 의미하는 ‘조직기반 자기존중감(OBSE)’이 예의성 행동 수준을 조절할 것이라는 가설을 세우고, 이를 조절변수로 설정하여 상호작용을 확인하였다. 국내 직장인 146명을 대상으로 설문조사를 실시하여 SPSS 26.0 PROCESS 조절분석을 한 결과, 고성과 동료 인식이 미치는 주효과는 유의하지 않았으나, OBSE와의 상호작용은 유의하였다. 즉, 고성과 동료 인식은 예의성 행동에 직접적인 영향을 미치지 않았으나, 개인의 OBSE가 일정 수준(0.286) 이상인 경우, 고성과 동료 인식이 높을수록 예의성 행동 수준 역시 유의미하게 상승하였다. 이는 기존의 샹향 비교 연구에서 밝힌 바와 같이, 고성과 동료라는 상향 비교 자극이 모든 사람에게 동일하게 적용되지 않으며, 개인적 특성, 조직 환경 등에 의해 긍정 혹은 부정의 양면적인 효과를 가진다는 것을 국내 직장인을 대상으로 재확인한 결과이다. 또한 국내 직장인 대상 고성과 동료 연구가 아직 충분히 축적되지 않은 상황에서, 본 연구는 고성과 동료라는 상향 비교 자극이 어떻게 개인적 해석을 거쳐 행동으로 발현되는지를 확인하였다는 점에서 의의를 가진다. 덧붙여 고성과 동료 인식을 측정하는데 있어 기존의 단순 합산 방식이나 추상적인 떠올리기 방식을 벗어나, 비율을 측정하는 방법을 사용함으로써 실제 비교 환경의 압력이나 강도를 세밀하게 측정하였다는 방법론적 함의를 가진다. 주제어: 고성과 동료 인식(PHPR), 예의성(Courtesy), 조직기반 자기존중감(OBSE), 조직시민행동(OCB), 사회비교이론(Social Comparison Theory)

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초록(요약문)

In today's corporate environment, where the importance of high-performers is increasingly emphasized, this study aims to examine their impact on the collaborative atmosphere within peers and teams. Specifically, it investigates how the Perceived Higher-Performing Peers Ratio(PHPR)—the proportion of colleagues perceived as high-performers among those with whom an individual compares their own performance—affects courtesy, an interpersonal facet of Organizational Citizenship Behavior(OCB). Furthermore, the study hypothesizes that Organization-Based Self-Esteem(OBSE), reflecting the extent to which individuals perceive themselves as valuable members of their organization, moderates the relationship between PHPR and courtesy. A survey was conducted with 146 Korean employees, and the data were analyzed using the SPSS 26.0 PROCESS macro for moderation analysis. The results indicated that while the main effect of PHPR on courtesy was not statistically significant, the interaction effect between PHPR and OBSE was significant. Specifically, PHPR did not directly influence courtesy; however, when an individual’s OBSE reached a certain threshold (0.286) or higher, a higher PHPR significantly increased the level of courtesy behavior. These findings reaffirm, within the context of Korean employees, that upward social comparison—specifically the presence of high-performing peers—does not affect all individuals uniformly. Instead, it can yield ambivalent effects, either positive or negative, depending on individual traits and the organizational environment. Given the relatively nascent stage of research on high-performing peers in South Korea, this study holds significance by identifying how the stimulus of upward comparison is translated into behavior through individual cognitive interpretation. Methodologically, this study provides a more nuanced measurement of the pressure and intensity of the actual comparison environment by employing a ratio-based measurement(PHPR) rather than traditional simple summation or abstract recall methods. Keywords : Perceived Higher-Performing Peers Ratio(PHPR), Courtesy, Organization-Based Self-Esteem(OBSE), Organizational Citizenship Behavior(OCB), Social Comparison Theory

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목차

(Table of contents)
Ⅰ. 서론 1
Ⅱ.이론적 배경 및 연구 가설 3
2.1 고성과 동료 인식과 예의성 행동 3
2.2. 조직기반 자기존중감(OBSE)의 조절 효과 4
Ⅲ. 연구 방법 6
3.1 연구대상 및 절차 6
3.2 측정도구 6
3.3 자료분석 7
Ⅳ. 연구 결과 8
4.1 빈도분석 8
4.2 기술통계 및 상관분석 9
4.3 조절효과분석 10
Ⅴ. 논의 13
5.1 결론 13
5.2 연구의 제한점 및 향후 연구 제안 15
참고문헌 16
부록 19

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