서강대학교

목차

목차
표 목차 xi
그림 목차 xii
국문초록 xiii

I. 서론 1
1.1 연구 배경 1
1.1.1 K-Pop의 성장 1
1.1.2 K-Pop 성공 요인: 팬덤의 중요성 6
1.2 연구 문제 10
1.2.1 팬덤 데이터에 대한 미디어의 긍정적 재현 11
1.2.2 새로운 팬덤 유형의 등장 14
1.2.3 기존 팬덤 연구의 한계점 17
1.2.4 조직 이론 적용의 필요성 21
1.3 연구 개요 22
1.3.1 연구의 목적 22
1.3.2 연구의 공헌 23
1.3.3 연구 방법 24
1.3.4 논문의 구성 25

II. 이론적 배경 27
2.1 고객과 팬 27
2.1.1 고객 Vs. 팬의 개념 27
2.1.2 고객 가치와 관계 관리 29
2.1.3 마켓 인텔리전스 (Market Intelligence, MI) 31
2.1.4 팬(Fan): 산업 특성에 따른 고객의 진화 33
2.1.5 산업별 팬 현상의 차별점 34
2.1.6 K-Pop 산업의 차별성 35
2.2 팬 활동 36
2.2.1 라이트팬과 고객 37
2.2.2 슈퍼팬과 프로슈머 37
2.2.3 고객 Vs 팬: 행동 동기의 근본적 차별점 39
2.3 팬 Vs. 팬덤과 프로액티브 팬 이론 40
2.3.1 고객 그룹과 팬덤 그룹의 차별점 40
2.3.2 프로액티브 팬(Proactive Fan)의 개념화 42
2.4 조직 이론적 접근 46

III. 프로액티브 팬덤 (Proactive Fandom) 48
3.1. 본 연구의 이론 도출 과정 48
3.2 커뮤니티 형성의 기폭제 (디지털 플랫폼, 인공지능, 디지털 네트워킹) 57
3.3 팬덤의 사회적 행위자로의 전환 60
3.4 K-Pop 팬덤의 현황과 유형화 분석 63
3.5 K-Pop Proactive Fandom의 조직화에 관한 분석 72
3.5.1 조직화 72
3.5.2 목적지향적 공식화 메커니즘 75
3.6. 팬덤의 변화 양상 79
3.7 K-Pop 팬덤 조직화 모델 (프로액티브 팬덤의 4단계) 84

IV. 기업의 팬덤 자산화 방안 (Fandom Intelligence) 112
4.1 K-Pop 산업의 구조적 한계와 FI(Fandom Intelligence, 팬덤 인텔리전스)의 중요성 112
4.2 신뢰 기반 팬덤 관리의 중요성 114
4.3 마켓 인텔리전스와 팬덤 인텔리전스의 개념적 정의 115
4.4 4S 프레임워크의 이론적 기반 118
4.5 March & Simon의 조직 의사결정 이론 121
4.6 4S 프레임워크의 단계별 구성 124
4.7 기업별 FI 내재화 역량 분석 143
4.8 FI 역량 강화를 위한 전략 146
4.8.1 Isolated Type 기업의 전략 146
4.8.2 Broadcast Type 기업의 전략 147
4.8.3 Fan-Driven Type 기업의 전략 149
4.8.4 Co-Creation Type 기업의 전략 150

V. 결론 152
5.1 이론적 공헌 152
5.2 실무적 시사점 153
5.3 연구 한계 155
5.4 향후 연구 방향 156
참고문헌 159
ABSTRACT 165

표 목차
<표 1> MI 와 FI의 차별점 32
<표 2> 고객 관련 주요 개념과 프로액티브 팬과의 비교 61
<표 3> K-Pop 팬덤 규모 68
<표 4> K-Pop 팬덤의 특성에 따른 유형 분류 69
<표 5> 안은진 외(2023)의 연구에 따른 세대별 팬덤 79
<표 6> Market Intelligence(MI)와 Fandom Intelligence(FI)의 비교 117
<표 7> 제 1 단계 정보 감지(Sense)와 제 4 단계 Type 2 (Fan To Firm) 차별점 142


그림 목차
<그림 1> 고객 그룹과 팬덤 그룹의 차별점 40
<그림 2> 목적지향적 메커니즘 78
<그림 3> 4S 프레임워크 도식화 140
<그림 4>기업별 FI 내재화 역량 분석 146