온라인 커뮤니티에서 이용자의 지식 생산 영향 요인에 관한 연구
A Study on the Influence Factors of Knowledge Creation in Online Communities
- 주제(키워드) 온라인 커뮤니티 , 지식 생산
- 발행기관 서강대학교 일반대학원
- 지도교수 장용호
- 발행년도 2011
- 학위수여년월 2011. 2
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 일반대학원 신문방송학과
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000046745
- 저작권 서강대학교의 논문은 저작권 보호를 받습니다.
초록/요약
디지털 기술의 발달은 인터넷을 활용한 온라인 공간을 만들었고, 인간의 활동 영역을 급속히 확장시키고 있다. 온라인 미디어 기반의 네트워크는 시공간의 제약이 없는 가상공간을 형성하였고, 현실의 사회적 행위를 이전시키거나, 새로운 형태의 행동 양식을 탄생시켰다. 이러한 과정에서 사회적 관계도 온라인 공간으로 확장되어 온라인 커뮤니티를 자생적으로 발생시켜, 현재에 와서는 온라인 서비스의 한 영역으로 자리매김 하고 있다. 온라인 커뮤니티 서비스로 인해 사회적 관계를 맺는 비용이 감소하면서 사람들은 다양한 목적을 가지고 상호작용에 참여하게 되었다. 또한 이용자들은 온라인 공간에서 맺어진 관계를 기반으로 협업적인 생산 활동에 참여하고 있다. 이러한 과정에서 온라인 커뮤니티는 관련 주제에 대한 지식의 공유지 역할을 하게 되었고, 자율적인 지식 생산 참여의 메커니즘을 보여주고 있다. 이와 관련하여 많은 연구들이 이루어져 왔으나 온라인 커뮤니티의 지식 생산에 관한 통합적인 접근의 필요성이 대두되고 있다. 따라서 본 연구는 온라인 커뮤니티의 특성을 고려한 지식 생산 과정을 중심으로 지식 생산에 영향을 미치는 요인에 대해 탐색해보고자 한다. 본 연구에서는 온라인 커뮤니티에서 이루어지는 협업적인 지식 생산 활동에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 접근하기 위해 지식의 특성과 지식 생산과 관련된 이론적 논의 및 선행연구를 살펴봄으로서 비전문적 집단으로서 온라인 커뮤니티의 지식 생산에 영향을 미치는 요인을 탐색해보았다. Nonaka의 지식 생산 모델을 기반으로 하여 온라인 커뮤니티의 지식 생산 요인을 설정하여 다음과 같은 연구문제를 도출하였다. 연구문제 : 온라인 커뮤니티를 통한 이용자 지식 생산 요인은 무엇이며, 온라인 커뮤니티의 지식 생산에 어떤 영향을 미치는가? 연구결과, 온라인 커뮤니티의 지식 생산은 자발적인 참여 동기에 의한 구성원 연대감 및 관계 맺기라 할 수 있는 공동화 과정과 텍스트 기반의 사회적 상호작용을 중심으로 이루어지는 표출이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 지식 공유를 위한 행위들이 지식 생산에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 개별 구성원들의 정신적 유대감 및 직/간접적인 관계가 지식 생산의 기반이 되며, 구성원간 대화를 통해 공통의 의미를 공유하는 것이 지식 생산에 중요한 역할임을 나타내는 것이다. 또한 형식지의 교환과 체화에 있어 온라인 커뮤니티에서의 활동은 다소 제한된다는 결과를 얻었다. 이는 개인적 차원의 지식 생산 활동이 대부분 정보탐색 수준에 국한되어 있다는 것을 의미하며, 국내에서 충분히 활성화되지 못하는 지식 생산 활동을 반영하는 결과로 평가된다. 그러나 본 연구가 지닌 한계점은 지식 생산에 있어 하부 요인을 따로 구분하여 과정적 접근이 아니며, 온라인 커뮤니티의 특성에 대한 체계적인 고찰이 부족하다는 점이다. 따라서 온라인 공간과 지식 생산과정을 구성하는 요소들에 대한 통합적인 관점에서의 분석이 요구되며, 이를 통해 발전적인 모형이 제시되어야 할 필요가 있다.
more초록/요약
This study investigated factors what influence community based knowledge creation process. Based on the theoretical framework Nonaka's SECI model and concept of 'ba', we explored the research model and proposed five hypotheses. In order to test our hypotheses with an empirical study, we have conducted a survey which resulted in 162 valid responses in the final sample. The multiple-regression analysis result indicates that knowledge creation is influenced by socialization-originating ba and externalization-interacting ba, knowledge sharing behavior. Practical implications of these findings and future research implications are also discussed.
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