인수합병 후 통합 과정(PMI)에서 사내 커뮤니케이션이 기업 구성원의 조직 몰입에 미치는 영향 : The Effects of Internal Communication during PMI (Post Merger Integration) Period on the Organizational Commitment of Employees
- 발행기관 서강대학교 언론대학원
- 지도교수 신호창
- 발행년도 2008
- 학위수여년월 2008. 2
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 언론대학원
- 식별자(기타) 000000107521
- 본문언어 한국어
목차
기업 경쟁이 심화되면서 경쟁력을 확보하기 위한 방안으로 M&A를 선택하는 기업들이 늘어나고 있다. 그러나 기업간 M&A는 PMI(PMI: Post Merger Integration)과정이 얼마나 성공적으로 이루어지는가에 따라 그 결과가 달라진다. 전략적인 PMI는 기업의 M&A를 성공으로 이끌기 위해 필수적이며, 이 과정에서 사내커뮤니케이션은 매우 중요한 역할을 한다. 사내커뮤니케이션은 구성원들의 조직몰입에 영향을 주고, 조직몰입의 차이는 기업 M&A의 성공 여부에 있어서 차이를 발생시키기 때문이다.
본 연구에서는 PMI 과정에서 원활한 사내커뮤니케이션을 진행했던 기업과 그렇지 않았던 기업을 비교함으로써 PMI 과정에서의 사내커뮤니케이션이 구성원들의 조직몰입의 정도에 어떠한 차이를 가져왔는지 살펴봄으로써 유의미한 차이를 발견하고자 했다. 이를 위해 본 연구에서 선정한 연구문제는 다음과 같다.
M&A는 구성원의 조직 몰입에 어떠한 영향을 미치는가? PMI 과정에서 원활한 사내 커뮤니케이션이 진행되었던 기업과 그렇지 않았던 기업을 비교했을 때, 구성원들의 조직몰입에는 어떠한 차이가 발생했는가? PMI 과정에서 진행되는 사내 커뮤니케이션은 서로 다른 두 기업 출신 직원들 간의 심리적 융합에 어떠한 차이를 발생시키는가?
연구 방법은 일반적으로 M&A 이후 변화된 자사의 내부 상황에 대해 알리는 것을 극히 꺼리는 기업의 특성을 감안하여 심층인터뷰의 방법을 사용하였다. 국내 기업과 다국적 기업간 M&A를 진행한 케이스를 중심으로, M&A 이후 3-5년이 지난 기업과 M&A 진행된 지 1년 미만인 기업에 속한 직원들을 면대면으로 만나 심층 인터뷰를 진행했다. 3개 기업에서 각각 차장급-대리급-사원급 1명씩, 총 9명을 인터뷰 대상으로 선정하여 진행하였다. 인터뷰 내용 문서로 저장되었으며, 이는 모두 직접인용의 형식으로 연구결과에 반영하였다.
본 연구의 결과에 해당하는 4장은 크게 세 부분으로 구성되었다. 연구 결과로 도출한 결론을 요약해보면 다음과 같다.
첫째, 연구문제 1에 대한 결론으로, 직원들은 기업의 인수합병에 관한 내용을 들은 순간 동요하기 시작하며, 조직 구성원들은 자신이 속한 인수합병에 관한 소식을 듣는 순간부터 조직몰입이 떨어지기 시작한다는 것이다. 이러한 혼란과 동요는 회사의 공식적인 발표가 늦을수록 더 심해지며, 온갖 루머가 난무하는 동안에도 회사 차원에서 직원들 대상으로 커뮤니케이션을 하려는 시도가 없는 경우 조직에 대한 신뢰까지 추락한다는 것을 알 수 있었다.
둘째, 인수합병 후 통합과정에서 활발한 사내커뮤니케이션을 진행했던 기업의 구성원과 그렇지 않은 기업 구성원 사이에 커다란 차이가 있었다. 인수합병 후 통합과정에서 사내커뮤니케이션은 매우 중요한 의미를 가지며, 정보를 은폐하려고 하거나, 적절한 사내커뮤니케이션을 진행하지 않은 경우 조직몰입이 급격히 떨어져 우수한 인재의 조직 이탈을 초래했다는 것을 발견할 수 있었다.
셋째, 인수합병 후 통합과정이 모두 완료되어 안정적으로 보이는 조직에서조차 여전히 인수합병 전에 몸담았던 조직에 대한 정체성이 직원들에게 남아 있으며, 이러한 점은 사내 결속력 및 직원 개인의 정체성에 오래도록 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다.
목차
As competition between enterprises becomes increasingly fierce, M&As (mergers and acquisitions) are often engaged in as move to raise corporate value. A M&A certainly has a positive side as it prevents overinvestment as well as raises overall corporate effectiveness through restructuring. However, a M&A can also have a negative side including the resulting loss of employment or diminished job security.
A number of studies indicate that a M&A often fails without a successful PMI period. Internal communication during the PMI period helps to make integration more effective as it affects organizational commitment of employees.
This study addressed the importance of internal communication during a PMI phase and analyzed employee organizational commitment at three different companies each having engaged in varying level of internal communication activity following M&A.
One-on-one in-depth interview was carried out with nine employees working for a company which had undergone a merger within the past 5 years.
This study discusses 1) How a M&A affects employee organizational commitment, 2) How varying degrees and forms of organizational commitment can result between employees who experience effective internal communication during the PMI phase and those who didn''''t, 3) How the internal communication carried out during the PMI phase can positively unify employee psyche.
As a result of this study, it was found that employees endure psychological distress following a rumor of the M&A on the news. In the case the company that conducted effective internal communication during the PMI phase, a positive organizational commitment, fewer resignations, and convivial reactions were the result of a smooth integration process. Internal communication is found to affect the degree to which employees feel unified with their new colleagues and helps to reduce overall hostility to corporate management as well.
