저관여 제품에서 인플루언서의 특성이 소비자의 구매태도에 미치는 영향 : 긍정감정의 매개효과를 중심으로
- 주제(키워드) 인플루언서의 특성 , SNS , 긍정감정 , 저관여 제품 , 소비자 구매태도
- 발행기관 서강대학교 미디어커뮤니케이션대학원
- 지도교수 나은영
- 발행년도 2026
- 학위수여년월 2026. 2
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 미디어커뮤니케이션대학원 전략커뮤니케이션
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000082771
- UCI I804:11029-000000082771
- 본문언어 한국어
- 저작권 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
초록(요약문)
본 연구는 저관여 제품 구매 상황에서 인플루언서의 특성이 소비자의 긍정감정과 구매태도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 특히 긍정감정이 인플루언서 특성과 구매태도 간의 관계에서 매개 역할을 수행하는지를 확인하기 위해 구조적 관계를 중심으로 분석을 진행하였다. 연구를 위해 SNS를 이용하고 인플루언서 관련 콘텐츠를 접한 경험이 있는 20~30대 성인 300명을 대상으로 온라인 패널 조사를 실시하였으며 수집된 자료를 바탕으로 기술통계, 신뢰도 분석, 상관관계 분석 및 회귀 분석을 수행하였다. 인플루언서 특성은 전문성, 매력성, 상호작용성의 세 가지로 구분하여 분석하였다. 그 결과 세 가지 특성 모두 긍정감정에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 이 중 상호작용성이 가장 높은 영향력을 보였다. 또한 전문성·매력성·상호작용성은 모두 구매태도에도 유의미한 정적 영향을 주는 것으로 확인되었으나, 구매태도에 직접 미치는 영향력은 전문성이 가장 강한 것으로 나타났다. 더불어 긍정감정은 구매태도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 긍정감정은 인플루언서 특성과 구매태도 간의 관계를 매개하는 역할도 수행하였다. 특히 상호작용성 기반의 간접효과가 가장 크게 나타나 소비자와의 상호작용 경험이 긍정적 감정을 통해 구매 의향으로 이어질 수 있음을 보여주었다. 이를 통해 인플루언서의 특성이 소비자의 정서적·행동적 반응으로 확장되는 구조적 흐름을 확인할 수 있었으며 저관여 제품 구매 과정에서 감정 기반 커뮤니케이션의 중요성이 다시 한번 강조되었다. 주제어: 인플루언서의 특성, SNS, 긍정감정, 저관여 제품, 소비자 구매태도
more초록(요약문)
This study aimed to examine how influencer characteristics affect consumers’ positive affect and purchase attitudes in low-involvement product purchase situations. In particular, the analysis focused on identifying whether positive affect plays a mediating role in the relationship between influencer characteristics and purchase attitudes by exploring their structural relationships. An online panel survey was conducted with 300 adults in their 20s and 30s who use social media and have experience consuming influencer-related content. Based on the collected data, descriptive statistics, reliability analysis, correlation analysis, and regression analysis were performed. Influencer characteristics were categorized into three dimensions: expertise, attractiveness, and interaction. The results showed that all three characteristics had a positive effect on positive affect, with interaction exhibiting the strongest influence. Furthermore, expertise, attractiveness, and interaction were all found to have significant positive effects on purchase attitudes, with expertise showing the strongest direct influence on purchase attitudes. In addition, positive affect was found to significantly influence purchase attitudes and also served as a mediator in the relationship between influencer characteristics and purchase attitudes. Notably, the indirect effect based on interaction was the largest, indicating that interaction experiences with influencers can translate into purchase intentions through positive affect. These findings confirm the structural flow in which influencer characteristics extend to consumers’ emotional and behavioral responses, highlighting the importance of emotion-based communication in the low-involvement product purchase process. Keywords: Influencer Attributes, Social Networking Services (SNS), Positive Emotions, Low-Involvement Products, Consumer Purchase Attitude
more목차
제 1장 서론 1
제1절 연구 배경 및 연구 목적 1
제 2장 이론적 배경 5
제 1절 인플루언서의 정의 5
1) 인플루언서의 개념 5
2) 인플루언서의 특성 5
제 2절 긍정감정 10
제 3절 구매태도 12
제 4절 저관여 제품 14
제 3장 연구모형 및 연구가설 15
제 1절 연구모형 15
제 2절 연구가설 16
제 4장 연구방법 18
제 1절 조사 대상 및 조사 방법 18
제 2절 주요 변인 18
1) 제품의 관여도 18
2) 인플루언서의 특성 19
3) 긍정감정 19
4) 구매태도 20
제 3절 분석방법 20
제 5장 연구결과 21
제 1절 표본의 특성 21
1) 인구사회학적 특성 21
2) 조사 대상자의 저관여 제품 관련 특성 23
제 2절 타당성 및 신뢰성 검증 25
제 3절 기초자료 분석 27
1) 인플루언서의 특성 및 긍정감정, 저관여 제품에 대한 소비자 구매태도 특성 27
2) 상관관계분석 28
제 4절 연구가설 검증 31
1) 인플루언서의 특성이 긍정감정에 미치는 영향 31
2) 인플루언서의 특성이 소비자 구매태도에 미치는 영향 35
3) 긍정감정이 소비자 구매태도에 미치는 영향 39
4) 긍정감정의 매개효과 41
5) 가설 검증결과 요약 46
제 6장 결론 및 논의 47
제 1절 결과 요약 47
제 2절 한계점 49
제 3절 시사점 51
참고문헌 53
부록 60
Abstract 75
