AI에 따른 환경적 불확실성의 인지가 심리적 안전감, 직무 열의 및 직무 스트레스에 미치는 영향 : 자율적 동기의 조절효과
- 주제(키워드) AI , 환경적 불확실성 , 심리적 안전감 , 직무 열의 , 직무 스트레스 , 자율적 동기 , 인지평가이론
- 발행기관 서강대학교 일반대학원
- 지도교수 조봉순
- 발행년도 2026
- 학위수여년월 2026. 2
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 일반대학원 경영학과
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000082375
- UCI I804:11029-000000082375
- 본문언어 한국어
- 저작권 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
초록(요약문)
본 연구는 인지평가이론을 이론적 기반으로 하여 AI 기술 확산에 따른 환경적 불확실성의 인지가 조직 구성원의 심리적 안전감, 직무 열의, 직무 스트레스에 미치는 영향과 자율적 동기의 조절효과를 실증적으로 검증하였다. 다양한 산업 분야에 종사하는 직장인 200명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, AI에 따른 환경적 불확실성의 인지는 심리적 안전감과 직무 열의에 부정적 영향을, 직무 스트레스에는 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자율적 동기의 조절효과는 당초 예상과 달리 유의하게 나타나지 않았으나, 추가 분석 결과 자율적 동기의 하위요인 중 내재적 동기만이 AI에 따른 환경적 불확실성과 심리적 안전감 간의 관계를 유의하게 조절하는 것으로 확인되었다. 구체적으로, 내재적 동기가 낮은 집단에서는 환경적 불확실성이 심리적 안전감에 미치는 부정적 영향이 강하게 나타난 반면, 내재적 동기가 높은 집단에서는 그 영향이 유의하지 않았다. 본 연구는 AI 기술 확산이라는 현대적 맥락에서 인지평가이론을 적용하여 환경적 불확실성과 심리적 반응 간의 메커니즘을 규명하고, 내재적 동기의 보호 효과를 실증적으로 검증함으로써 이론적·실무적 시사점을 제공한다. 특히 조직이 AI 기술 도입 과정에서 구성원의 내재적 동기를 강화하는 방향으로 업무 환경을 설계할 필요성을 강조한다.
more목차
국문 초록 ........................................................................................................................................................................................................................................ iv
제1장 서론 .........................................................................................................................................................................................................................................1
제1절 연구의 배경 및 목적 ............................................................................................................................................................................................................... 1
제2절 연구의 구성 .......................................................................................................................................................................................................................... 5
제2장 이론적 배경 ........................................................................................................................................................................................................................... 8
제1절 인지평가이론 ........................................................................................................................................................................................................................ 8
제1항 인지평가이론의 개념과 구성요소 ......................................................................................................................................................................................... 8
제2항 인지평가이론의 실증적 검증과 발전 ................................................................................................................................................................................... 15
제2절 환경적 불확실성의 인지 ...................................................................................................................................................................................................... 18
제1항 환경적 불확실성의 개념 ..................................................................................................................................................................................................... 18
제2항 AI에 따른 환경적 불확실성의 인지 .................................................................................................................................................................................... 25
제3절 자기결정이론 ..................................................................................................................................................................................................................... 28
제3장 연구가설 및 연구모형 .......................................................................................................................................................................................................... 36
제1절 연구가설 ............................................................................................................................................................................................................................ 36
제1항 AI에 따른 환경적 불확실성의 인지와 심리적 안전감 ........................................................................................................................................................... 36
제2항 AI에 따른 환경적 불확실성의 인지와 직무 열의 및 직무 스트레스 ....................................................................................................................................... 39
제3항 자율적 동기의 조절효과 .................................................................................................................................................................................................... 41
제2절 연구모형 ............................................................................................................................................................................................................................. 46
제4장 연구방법 ............................................................................................................................................................................................................................. 47
제1절 표본의 선정 및 자료 수집방법 .............................................................................................................................................................................................. 47
제2절 변수의 측정 ....................................................................................................................................................................................................................... 48
제1항 독립변수의 측정 ............................................................................................................................................................................................................... 48
제2항 종속변수의 측정 ............................................................................................................................................................................................................... 50
제1목 심리적 안전감 ................................................................................................................................................................................................................. 50
제2목 직무 열의 ....................................................................................................................................................................................................................... 52
제3목 직무 스트레스 ................................................................................................................................................................................................................ 53
제3항 조절변수의 측정 ............................................................................................................................................................................................................... 54
제5장 연구결과 ............................................................................................................................................................................................................................. 57
제1절 표본의 주요 특징 ................................................................................................................................................................................................................ 57
제2절 분석 방법 ........................................................................................................................................................................................................................... 59
제3절 기술통계 및 상관관계 분석 ................................................................................................................................................................................................. 59
제4절 신뢰도 및 타당도 분석 ........................................................................................................................................................................................................ 62
제5절 가설검증 ........................................................................................................................................................................................................................... 65
제1항 직접효과 분석 ................................................................................................................................................................................................................... 65
제2항 조절효과 분석 .................................................................................................................................................................................................................. 68
제3항 추가 분석 ......................................................................................................................................................................................................................... 73
제6장 결론 및 논의 ........................................................................................................................................................................................................................ 77
제1절 연구결과의 시사점 .............................................................................................................................................................................................................. 77
제1항 이론적 시사점 ................................................................................................................................................................................................................... 77
제2항 실무적 시사점 .................................................................................................................................................................................................................. 78
제2절 연구결과의 한계 및 향후 연구 ............................................................................................................................................................................................. 80
참고문헌 ....................................................................................................................................................................................................................................... 83
[부록] 본조사 설문 문항 ............................................................................................................................................................................................................... 103
Abstract ................................................................................................................................................................................................................................... 108
