외로움은 어떤 소비를 자극하는가? 빅데이터와 생성형 AI를 활용한 유형별 외로움이 소비에 미치는 영향
What kinds of consumption does loneliness stimulate? The effects of different types of loneliness on consumption using big data and generative AI
- 주제어 (키워드) 외로움 , 소비 , 생성형AI , 빅데이터 , 텍스트 데이터 분석
- 발행기관 서강대학교 일반대학원
- 지도교수 정재학
- 발행년도 2025
- 학위수여년월 2025. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 일반대학원 경영학과
- 실제 URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000082178
- UCI I804:11029-000000082178
- 본문언어 한국어
- 저작권 서강대학교 논문은 저작권 보호를 받습니다.
초록 (요약문)
본 연구는 외로움의 발생 원인을 사회적 관계 결핍, 감성적 관계 결핍, 조직 관계 분리에 따른 관계 결핍, 과업 수행에 따른 관계 결핍의 네 가지 유형으로 구분하고, 이들이 영향을 미칠 가능성이 있는 소비를 다시 상호작용형 공적 소비, 관심 유도형 공적 소비, 관계 대체형 사적 소비, 내적 충족형 사적 소비 네 가지 유형으로 나누어 이들의 차별적 영향을 실증적으로 분석하였다. 이를 위해 국내 온라인 커뮤니티에서 수집한 외로움 관련 텍스트 약 7만 5천 건을 GPT-4o-mini API를 활용해 외로움 유형과 소비 유형으로 다중 분류하였으며, 회귀분석을 통해 각 외로움 유형이 소비 행동에 미치는 영향을 검증하였다. 분석 결과, 상호작용형 공적 소비는 사회적 관계 결핍과 조직 관계 분리에 따른 관계 결핍에 의해 증가하며, 감성적 관계 결핍에 의해 억제되는 경향을 보였다. 관심 유도형 공적 소비는 사회적 관계 결핍에 의해 유의하게 증가하였고, 감성적 관계 결핍은 해당 소비를 억제하였다. 관계 대체형 사적 소비는 감성적 관계 결핍과 조직 관계 분리에 따른 관계 결핍에 의해 촉진되었으며, 사회적 관계 결핍은 부정적인 영향을 보였다. 내적 충족형 사적 소비는 감성적 관계 결핍과 과업 수행에 따른 관계 결핍에서 유의한 정(+)의 영향을 받았으나, 사회적 관계 결핍과 조직 관계 분리에 따른 관계 결핍에서는 유의한 부(-)의 영향을 나타냈다. 이러한 결과는 외로움이 단일한 정서 반응이 아니라, 발생 맥락에 따라 상이한 소비 형태로 나타날 수 있음을 시사한다. 본 연구는 외로움을 원인에 기반하여 유형을 분류하고, 소비 동기를 공적/사적, 외부 지향/내부 지향으로 유형화함으로써 외로움과 소비 간의 관계를 체계적으로 설명할 수 있는 이론적 틀을 제시하였다. 또한, 외로움 유형에 따른 소비 특성의 차별성을 밝혀냄으로써, 향후 세분화된 소비자 타겟팅 및 감성 기반 마케팅 전략 수립에 실무적 시사점을 제공한다.
more초록 (요약문)
This study classifies the causes of loneliness into four types—social relationship deprivation, emotional relationship deprivation, organizational separation-related deprivation, and task-related deprivation—and empirically examines how each type affects four categories of consumption: interactive public consumption, attention-seeking public consumption, relationship-substituting private consumption, and non-social self-care private consumption. Utilizing approximately 75,000 loneliness-related posts collected from Korean online communities, a multi-label classification was conducted using the GPT-4o-mini API to identify loneliness types and consumption types. Regression analyses were then performed to assess the influence of each loneliness type on consumption behavior. The results show that interactive public consumption increased with social relationship deprivation and organizational separation-related deprivation, while it was suppressed by emotional relationship deprivation. Attention-seeking public consumption was significantly increased by social relationship deprivation and suppressed by emotional relationship deprivation. Relationship-substituting private consumption was promoted by emotional and organizational separation-related deprivation, but negatively affected by social relationship deprivation. Non-social self-care private consumption was positively influenced by emotional and task-related deprivation, but negatively affected by social and organizational separation-related deprivation. These findings suggest that loneliness is not a uniform emotional response but manifests in distinct consumption patterns depending on its cause. This study provides a theoretical framework that conceptualizes loneliness as a cause-based emotion and consumption as categorized by public/private and external/internal orientations. Moreover, the study offers practical implications for developing targeted marketing strategies based on differentiated loneliness types and emotional needs.
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