버추얼 아이돌 '플레이브' 유튜브 라이브 댓글의 시계열 팬심 분석 : BERTopic으로 살펴본 따뜻함·유능함 인식의 경험성·행위성 전이
A Time-Series Analysis of Fan Sentiment In YouTube Live Comments on the Virtual Idol
- 주제어 (키워드) 버추얼 아이돌 , 팬덤 , BERTopic , 시계열 분석 , 따뜻함 , 유능함 , 경험성 , 행위성
- 발행기관 서강대학교 메타버스전문대학원
- 지도교수 사영준
- 발행년도 2025
- 학위수여년월 2025. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 메타버스전문대학원 메타버스비즈니스
- 실제 URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000082048
- UCI I804:11029-000000082048
- 본문언어 한국어
- 저작권 서강대학교 논문은 저작권 보호를 받습니다.
초록 (요약문)
본 연구는 버추얼 아이돌 ‘플레이브(PLAVE)’의 유튜브 라이브 방송을 중심으로 팬덤의 댓글을 BERTopic으로 분석하여 팬들의 인식 구조가 어떻게 형성되고 변화하는지를 시계열적으로 탐색하였다. 특히 팬들이 버추얼 아이돌 멤버들에게 느끼는 따뜻함과 유능함의 인식이 경험성 및 행위성이라는 마음 인식 차원으로 어떻게 전환되는지를 체계적으로 분석하였다. 이를 통해 팬덤의 감정과 관계 형성의 역동적이고 다층적인 구조를 규명하고자 하였다. 연구 대상으로는 플레이브 공식 유튜브 채널에서 2022년 9월 15일부터 2025년 3월 9일까지 진행된 라이브 방송 227편의 댓글 104,861건을 전수 수집하였다. 댓글 데이터는 최소 정규화 방식으로 전처리한 후, 한국어 특화 임베딩 모델을 사용하여 문장 임베딩을 수행하였다. 이후 BERTopic 모델을 활용하여 팬들의 댓글 담론을 의미 중심의 50개 토픽으로 분류하고, UMAP 차원 축소 및 계층적 군집 분석을 통해 토픽 간의 구조를 시각화하고 해석하였다. 분석 결과, 팬들의 댓글은 크게 ‘축하·감사’, ‘멤버·조합 애칭’, ‘방송 콘텐츠 반응’, ‘방송 만족감’, ‘몰입 경험’, ‘입덕·후회·기다림’, ‘컴백·특별 이벤트 기대’, ‘광고·음색·제작진 감사’의 8개 군집으로 구분되었다. 이러한 군집은 팬들이 멤버들에게 따뜻함과 유능함을 느끼고, 나아가 이를 경험성과 행위성의 마음 인식으로 발전시키는 과정을 잘 드러내었다. 또한 대표 토픽 9개를 심층 해석하여 팬들이 멤버들을 단순히 콘텐츠 소비 대상으로 인식하는 데 머물지 않고, 정서적 경험과 능동적 행위를 함께 공유하는 존재로 인식하는 구체적 사례를 확인하였다. 방송 시기별 인식 변화를 분석한 결과, 초기에는 무대 실력과 안무 등 퍼포먼스 역량 평가가 주를 이루었으나, 재시청 및 신규 팬 유입을 통한 과거 방송 시청으로 댓글이 누적되면서 멤버들을 따뜻함과 감정 주체로 바라보는 경향이 강화되었다. 이러한 변화는 팬들이 시간에 따라 멤버 개인의 특성에서 그룹의 역량, 콘텐츠의 서사적 연속성, 운영 주체와의 관계까지 인식 범위를 점진적으로 확장해왔음을 시사한다. 콘텐츠 유형별 인식 차이를 분석한 결과, 게임 콘텐츠에서는 팬들이 멤버들의 자연스러운 리액션과 개별 매력을 경험하는 데 집중하였고, 퍼포먼스 콘텐츠에서는 멤버들의 무대 역량과 전문성을 평가하며 행위성 인식을 강화하였다. 라디오 콘텐츠의 경우 멤버들과의 정서적 소통과 공감이 두드러졌으며, 이를 통해 팬들이 멤버들을 깊은 감정을 공유하는 경험적 존재로 인식하는 경향을 확인할 수 있었다. 이러한 분석을 통해 각 콘텐츠 유형이 팬 인식의 다차원적 전환을 촉진하는 데 서로 다른 방식으로 기여하고 있음을 확인하였다. 마지막으로 본 연구는 버추얼 아이돌 팬덤이 감정 몰입과 역량 평가를 결합해 아이돌을 점차 인간적 존재로 인식한다는 사실을 실증하였는데, 이는 라이브 댓글이 단순 기록물이 아니라 감정과 공동 서사를 창출한다는 점에서 이를 바탕으로 팬덤 운영 및 콘텐츠 기획 시 콘텐츠의 서사화, 과거 콘텐츠의 전략적 활용, 실연자 윤리 관리 체계 구축, 기술과 운영의 하이브리드 거버넌스 구축 등 구체적인 실무적 전략을 제안하였다. 향후 연구에서는 본 연구의 한계점을 극복하기 위한 보다 정밀한 방법론과 비교연구의 필요성을 제시하였다. 주제어(키워드, 색인어): 버추얼 아이돌, 팬덤, BERTopic, 시계열 분석, 따뜻함, 유능함, 경험성, 행위성
more초록 (요약문)
This study explores the formation and transformation of fan perceptions by analyzing time-series comment data from YouTube live broadcasts of the virtual idol group “PLAVE.” Specifically, it systematically examines how fans' social cognitive perceptions of warmth and competence toward virtual idol members transition into the mind perception dimensions of experience and agency. Through this analysis, the study aims to elucidate the dynamic and multi-layered structures involved in fandom emotional engagement and relational formation. For the analysis, a complete dataset comprising 104,861 comments from 227 live broadcasts aired between September 15, 2022, and March 9, 2025, on PLAVE′s official YouTube channel was collected. The comment data were preprocessed using minimal normalization, followed by sentence embedding employing a Korean language-specific embedding model. Subsequently, the BERTopic model was utilized to categorize the comments into 50 semantically distinct topics, and the relationships between topics were visualized and interpreted through UMAP dimensional reduction and hierarchical clustering analysis. The analysis revealed eight principal thematic clusters within fan comments: “Celebration and Gratitude”, “Member and Pairing Nicknames”, “Reactions to Broadcast Content”, “Broadcast Satisfaction”, “Immersive Experiences”, “Fandom Initiation, Regret, and Anticipation”, “Expectations for Comebacks and Special Events”, and “Advertising, Vocal Appreciation, and Production Team Gratitude”. These clusters illustrated the processes through which fans' perceptions of warmth and competence evolved distinctly into experiences and agency. Additionally, an in-depth qualitative interpretation of nine representative topics demonstrated concrete examples of how fans engage emotionally and actively with virtual idol members, surpassing passive consumption. Temporal analysis of broadcast periods indicated that fandom perceptions transitioned from initial warmth, focusing on individual members′ personal charms, to competence, emphasizing overall group performance around the debut. This evolved further into strengthened emotional bonds and heightened experiential perceptions, culminating in agency-oriented interactions post-first anniversary, where fans actively expressed their opinions regarding operational decisions and content directions. This progression reflects the gradual broadening of fans′ perceptual scope, from individual member attributes to collective capabilities, narrative continuity of contents, and active relations with operational entities. Analysis of different broadcast content types revealed distinctive fan perception patterns. In game broadcasts, fans primarily engaged with members' spontaneous reactions and individual appeals, emphasizing experiential perceptions. Performance broadcasts strengthened agency perception by prompting detailed assessments of members′ stage competence and professionalism. In contrast, radio broadcasts fostered emotional communication and deep empathy with members, highlighting their role as experiential entities sharing profound emotional connections. These findings highlight how each content type uniquely contributes to the multi-dimensional transformation of fan perceptions. Finally, this study provides theoretical and practical implications by highlighting the datafication of fandom participatory culture and the extension of collective agency. It underscores fandom′s emergence as a powerful collective actor through strategic data practices on digital platforms. Consequently, practical strategies for content planning and fandom management are suggested, including narrative-driven content design, strategic reuse of past broadcasts, establishment of ethical management systems for performers, and hybrid governance structures integrating technological and operational expertise. The study concludes by recommending more precise methodological approaches and comparative research to address limitations identified in this research. Keywords: Virtual Idol, Fandom, Time-Series Analysis, Warmth, Competence, Experience, Agency
more목차
제1장 서 론 1
제1절 연구 배경 및 필요성 1
1. 버추얼 아이돌 팬덤의 확산과 실시간 소통 환경의 변화 1
2. 정서적 애착에서 마음 인식의 전이로 팬-아이돌 관계 진화 3
제2절 연구 목적 및 연구 문제 5
제2장 이론적 배경과 선행연구 8
제1절 버추얼 아이돌과 실시간 팬 상호작용 8
1. 버추얼 아이돌의 개념과 특성 8
2. 실시간 라이브 방송과 팬-아이돌 상호작용 9
3. 유튜브 라이브 플랫폼 구조와 상호작용 방식 12
제2절 사회 인지·마음 인식 이론 20
1. 사회 인지 이론: 따뜻함과 유능함 20
2. 마음 인식 이론: 경험성과 행위성 23
3. 팬덤 내 사회 인지 내용과 마음 인식의 결합 25
제3장 연구 설계 및 방법 28
제1절. BERTopic 도입 베경 및 진행 절차 28
1. BERTopic 도입 배경 28
2. BERTopic 진행 절차 29
제2절. 분석 프레임 및 타당도 검증 31
제3절. 자료 수집 및 연구 대상 33
1. 연구 대상 선정 기준 및 라이브 방송 개요 33
2. 방송 스크립트 데이터 수집 34
3. 방송 댓글 데이터 수집 36
제4절. 전처리·임베딩·BERTopic 진행 절차 37
1. 댓글 데이터 전처리 과정 37
2. 임베딩 모델 선정을 위한 사전 테스트 38
3. BERTopic 모델링 진행 40
제4장 분석 결과 44
제1절. 팬 인식 구조: 토픽 50개·7(UMAP)/8(계층) 군집 44
1. 토픽 분류 및 의미 구조(UMAP, 계층 군집) 44
2. 토픽 간 군집 비교 분석 49
3. 토픽별 카테고리 분류 및 의미화 58
제2절. 대표 토픽 9선 질적 해석 62
1. 대표 토픽별 핵심 키워드 및 댓글 사례 분석 62
2. 팬 인식의 경험성 및 행위성 전환 사례 66
제3절. 방송 시기별 인식 변화(5구간) 69
1. 주요 시기별 팬 인식 변화 특징 71
제4절. 콘텐츠 유형별 인식 차이(게임·퍼포먼스·라디오) 78
1. 콘텐츠 유형별 주요 팬 반응 특성 비교 78
2. 따뜻함-유능함 및 경험성-행위성 차원 분석 90
제5장 결론 및 시사점 94
제1절 연구 결과 요약 및 연구 문제별 결론 94
제2절 시사점 및 제언 96
제3절 연구의 한계 및 향후 연구 과제 99
참고문헌 102
