리더의 비인격적 감독이 조용한 퇴사, 혁신행동에 미치는 영향 : 상호작용공정성의 매개효과와 권력거리 성향의 조절효과
The effects of abusive supervision on quiet quitting, innovative work behavior: The mediating effect of interactional justice and the moderating effect of power distance orientation
- 주제어 (키워드) 비인격적 감독 , 조용한 퇴사 , 혁신행동 , 상호작용공정성 , 권력거리 성향
- 발행기관 서강대학교 일반대학원
- 지도교수 이인석
- 발행년도 2025
- 학위수여년월 2025. 8
- 학위명 박사
- 학과 및 전공 일반대학원 경영학과
- 실제 URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000081844
- UCI I804:11029-000000081844
- 본문언어 한국어
- 저작권 서강대학교 논문은 저작권 보호를 받습니다.
초록 (요약문)
리더의 비인격적 감독이 조용한 퇴사, 혁신행동에 미치는 영향: 상호작용공정성의 매개효과와 권력거리 성향의 조절효과 최다연 2020년대 초중반의 조직행동의 핵심 이슈는 주로 리더십, 조직공정성, 혁신행동, 그리고 MZ세대 근로자의 직장 가치관(일과 가정의 균형 중시, 개인주의 가치관 등)으로 요약된다. 본 연구는 이러한 이슈들이 어떻게 연결되는지를 이론적·실증적으로 검증하여 현대 기업의 인사관리정책에 대한 방향성을 제시한다. 본 연구의 목적은 다음과 같이 4가지로 요약된다. 첫째, 개인 구성원이 파괴적 리더십 중 하나인 비인격적 감독을 인식할 때, 어떻게 조용한 퇴사에 영향을 미칠 것인가. 둘째, 비인격적 감독이 혁신행동에 영향을 미칠 것인가. 셋째, 조직공정성의 대인적·질적 측면인 상호작용공정성이 비인격적 감독과 다양한 결과(조용한 퇴사, 혁신행동)을 매개할 수 있는가. 넷째, 개인의 문화적 가치 중 하나인 권력거리 성향이 위의 관계들을 어떻게 조절할 수 있는가. 본 연구는 전국 단위의 MZ세대 사기업 직장인, 공기업 공무원(20세부터 45세까지) 350명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 실증분석은 우선적으로 확인적 요인분석, 신뢰성 검증, 상관관계분석을 실시하여 연구모형의 적합성을 검증한 뒤에 위계적 회귀분석, process macro model로 가설검증을 하는 식으로 진행하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 비인격적 감독은 조용한 퇴사에 정(+)의 영향을 미친다. 둘째, 비인격적 감독은 혁신행동에 부(-)의 영향을 유의하게 미치지 않는다. 셋째, 비인격적 감독은 상호작용공정성에 부(-)의 영향을 미치며, 상호작용공정성은 비인격적 감독과 조용한 퇴사, 혁신행동의 관계를 매개한다. 넷째, 권력거리 성향은 비인격적 감독과 상호작용공정성의 관계를 조절할 뿐만 아니라, 상호작용공정성의 일부 매개효과(혁신행동에 대한 비인격적 감독의 간접효과)도 조절하는 개인의 문 화적 성향인 것으로 입증되었다. 본 연구는 기존의 비인격적 감독, 혁신행동, 상호작용공정성, 권력거리 성향과 더불어 최근 새로이 떠오르고 있는 조용한 퇴사 연구에 이론적으로 기여하였다. 또한, 조직과 최고 경영진, 리더 직위에 있는 구성원들, 인사관리 실무가들에게 실무적으로 유용한 시사점들을 제공하였다. 궁극적으로 본 연구는 불확실성과 개혁의 중심에 서 있는 국내 기업들이 구성원들을 더욱 잘 이해하고 그들이 생산성을 높이고 조직의 생존과 성장, 지속가능성을 추구하는 행동을 할 수 있는 방안을 마련했다는 데 의의가 있다. 키워드 비인격적 감독, 조용한 퇴사, 혁신행동, 상호작용공정성, 권력거리 성향
more초록 (요약문)
The effects of abusive supervision on quiet quitting, innovative work behavior: The mediating effect of interactional justice and the moderating effect of power distance orientation The key issues of organizational behavior in the early to mid-2020s are mainly summarized as leadership, organizational justice, innovative work behavior, and the workplace values of Generation MZ workers (emphasis on work-family balance, individualistic values, etc.). This study provides theoretical and empirical verification of how these issues are connected and provides direction for HR management policies of modern companies. The objectives of this study are summarized as follows. First, how does an individual's perception of abusive supervision, one of the disruptive leadership styles, affect quiet quitting? Second, how does the abusive supervision affect innovative work behavior? Third, how does interactional justice, an interpersonal and qualitative aspect of organizational justice, mediate between the abusive supervision and various outcomes (quiet quitting, innovative work behavior)? Fourth, how power distance orientation, one of the individual cultural values, can moderate the above relationships? This study was conducted using a survey of 350 MZ-generation private·public employees (aged 20 to 45 years old). The empirical analysis was conducted by first verifying the appropriateness of the research model by conducting confirmatory factor analysis, reliability test, and correlation analysis, and then using hierarchical regression analysis and process macro model to test the hypotheses. The results are as follows. First, abusive supervision has a positive effect on quiet quitting. Second, abusive supervision do not have a significant negative effect on innovative work behavior. Third, abusive supervision has a negative effect on interactional justice, and interactional justice mediates the relationship between abusive supervision and quiet quitting and innovative work behavior. Fourth, power distance orientation is found to be an individual's cultural orientation that not only moderates the relationship between abusive supervision and interactional justice, but also moderates the mediating effect of interaction justice (the indirect effect of abusive supervision on innovative work behavior). This article makes theoretical contributions to the existing literature on abusive supervision, innovative work behavior, interactional justice, and power distance orientation, as well as to the emerging literature on quiet quitting. It also provides practical implications for organizations, top management, those in leadership positions, and HR practitioners. Ultimately, this article is important because it provides a way for domestic companies in the midst of uncertainty and reform to better understand their employees and how they can act to increase productivity and drive organizational survival, growth, and sustainability. Keyword Abusive supervision, Quiet quitting, Innovative work behavior, Interactional justice, Power distance orientation
more목차
Ⅰ. 서론 3
1.1. 연구의 배경 및 대상 3
1.2. 연구의 목적 및 의의 6
Ⅱ. 이론적 배경 7
2.1. 비인격적 감독 7
2.2. 조용한 퇴사 31
2.3. 혁신행동 43
2.4. 상호작용공정성 53
2.5. 권력거리 성향 61
Ⅲ. 가설 설정 70
3.1. 비인격적 감독과 조용한 퇴사의 관계 70
3.2. 비인격적 감독과 혁신행동의 관계 71
3.3. 상호작용공정성의 매개효과 72
3.4. 권력거리 성향의 조절효과 77
Ⅳ. 연구 방법 81
4.1. 표본 구성 및 자료 수집 81
4.2. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 81
4.3. 분석 방법 84
Ⅴ. 분석 결과 85
5.1. 인구통계학적 분석 결과 85
5.2. 타당성 및 신뢰성 검정 결과 85
5.3. 상관관계 분석 결과 87
5.4. 가설 검정 결과 88
Ⅵ. 결론 및 시사점 95
6.1. 분석 결과 요약 및 이론적 시사점 95
6.2. 실무적 시사점 98
6.3. 한계점 및 향후 연구 제안 100
참고문헌 104
