명품 판매원의 고객무례경험이 직무몰입과 고객만족에 미치는 영향: GRIT의 조절 효과를 중심으로
Effect of Luxury Salesperson’s Experience Rude Customers on Their Job Involvement and Customer Satisfaction: Focusing on The Moderating Effect of GRIT
- 주제(키워드) 도움말 고객무례경험 , 직무몰입 , 직무성과 , 고객 지향성 , 고객만족 , GRIT , Customer Incivility , Job involvement , job performance , customer orientation , customer satisfaction , GRIT
- 발행기관 한국상업교육학회
- 발행년도 2023
- 총서유형 Journal
