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AI 챗봇 에이전트를 사용한 근거리 무선 파일 공유 서비스 UX 설계

  • 낭혜령 (서강대학교 일반대학원)

초록

현재 IT 분야에서는 사용자 중심의 공유 인터페이스가 중요시되며 사람과 기기 간의 연결성을 강화시킬 수 있는 시스템을 구축하는 데 초점을 맞추고 있다. ChatGPT의 급속한 성장으로 대화형 AI가 발전할 수 있는 무궁한 범위와 적용 가능한 비즈니스 모델에 대해 많은 연구가 이뤄지고 있으며, 특히 여러 플랫폼에서 대화형 AI를 활용하여 사용성을 높이기 위해 개인화된 지원 도구 목적으로서의 인공지능 에이전트를 지속적으로 개발하고 있다. 본 연구는 특정할 수 없는 파일을 쉽게 검색하여 발신하고, 수신 파일을 원하는 위치에 빠르게 저장할 수 있는 파일 관리 시스템이 구축된 근거리 무선 파일 공유 서비스가 사람과 사람, 기기와 기기간의 연결성을 극대화 할 수 있을 것이라는 아이디어에서 시작하였다. 이를 위해 본 연구의 목적은 인공지능 에이전트를 사용하여 파일 관리부터 공유까지 한 시스템에서 가능한 근거리 무선 파일 공유 서비스 UX를 설계, 프로토타입 구현 후 사용자 설문을 통해 사용성을 평가하는 것이다. 본 서비스에 적절한 AI 에이전트를 관련 연구를 통해‘플랫폼 관리형 AI 챗봇 에이전트’라고 정의한 후, 기존 근거리 무선 파일 공유 서비스를 분석하여 본 연구에서 구현하는 기능으로 개선하고자 하는 사항을 정리하였고, 이를 기반으로 서비스 시나리오를 구성하였다. 이후 프로토타입을 구현한 후 사용자 평가를 통해 본 서비스에 대한 유의미한 평가와 한계점을 발견할 수 있었다. 인공지능 기술을 활용하여 사용자에게 개인화된 파일과 저장 경로를 추천함으로써 보다 효과적으로 파일을 관리하고 공유 프로세스를 간소화하여 연결성이 강화될 수 있음을 확인하였다. 또한 향후 서비스의 개선점을 논의, 본 서비스의 AI 에이전트의 후속 연구 방안을 제시하고자 하였다.

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목차

1 서론 1
1.1 연구 배경 1
1.2 연구 목적 2
1.3 연구 범위 및 방법 3
2 이론적 배경 및 사례 연구 4
2.1 AI 에이전트 4
2.1.1 인공지능 개인화 4
2.1.2 대화형 AI 6
2.1.2.1 인공지능 비서 6
2.1.3 AI 에이전트 정의 10
2.2 근거리 무선 파일 공유 11
2.2.1 근거리 무선 파일 공유 서비스 분석 11
3 AI 챗봇 에이전트를 사용한 근거리 파일 공유 서비스 15
3.1 서비스 기획 15
3.2 파일 공유 발신 18
3.2.1 시나리오 18
3.2.2 발신 기능 설명 및 프로토타이핑 18
3.2.3 파일 검색 시스템 24
3.2.4 자연어처리 24
3.3 파일 내용 요약 시스템 25
3.4 파일 공유 수신 26
3.4.1 시나리오 26
3.4.2 수신 기능 설명 및 프로토타이핑 27
3.4.3 파일 저장 경로 추천 시스템 33
4 사용자 평가 35
4.1 평가 목적과 방법 35
4.1.1 평가 참여자 선정 36
4.1.2 평가 실행 37
4.2 평가 항목 39
4.3 평가 분석 43
4.3.1 정량 평가 43
4.3.2 정성 평가 57
5 연구 결론 60
5.1 연구의 의의 및 한계점 60
5.2 기대효과 및 향후 연구 방향 61
참고문헌 63

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