IT 소프트웨어 개발자의 회복탄력성이 정보서비스의 품질에 미치는 영향
The impact of IT software developer's resilience on the quality of information services
- 주제어 (키워드) IT 소프트웨어 개발자 , 회복탄력성 , 정보서비스 품질 , 소프트웨어 품질 , 소프트웨어 QA , 개발자 역량 , 시스템 품질 , 정보서비스 품질 , 서비스 품질
- 발행기관 서강대학교 정보통신대학원
- 지도교수 박수용
- 발행년도 2023
- 학위수여년월 2023. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 정보통신대학원 소프트웨어공학
- 실제 URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000076369
- UCI I804:11029-000000076369
- 본문언어 한국어
- 저작권 서강대학교 논문은 저작권 보호를 받습니다.
초록 (요약문)
현재 우리의 삶은 정보기술(IT)의 발전으로 많은 혜택을 누리고 있으나, 국내 소프트웨어 개발 산업에서 IT 개발자의 부족과 연구의 미흡함은 여전히 글로벌 시장에서의 경쟁력에 악영향을 끼치고 있다. 이에 따라 여러 요소 중 IT 소프트웨어 개발자의 회복탄력성이 정보서비스의 품질에 미치는 영향을 조사하고자 본 연구가 진행되었다. IT 소프트웨어 개발자의 회복탄력성과 정보서비스 품질에 대한 연구는 이전에 부족한 부분이었으며, 본 연구는 이러한 공백을 메우기 위해 수행되었다. 본 연구에서는 설문조사를 통해 논리적인 실증적 연구 방법을 사용하여 목적을 달성하였으며 연구 모형과 가설을 설정한 후 SPSS 통계 프로그램을 이용해 다중회귀분석을 수행하였다. 논문은 서문, 이론적 배경, 연구 설계, 실증분석, 결론 및 향후 과제 등 총 5장으로 구성되었다. 본 연구를 진행한 결과, IT 개발자의 회복탄력성이 정보서비스의 시스템 품질과 서비스 품질에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 IT 개발자의 역량과 회복탄력성이 정보서비스 품질 향상에 중요한 요소임을 보여주며, 이를 통해 기업 또는 사회는 IT 개발자의 회복탄력성을 강화하고 관리함으로써 정보서비스 품질을 향상시키고 긍정적인 사용자 경험을 제공할 수 있다. 또한, IT 인력 양성 정책과 관련된 결정을 내리는 정부 및 교육기관에게도 유용한 정보를 제공할 수 있음을 보여준다. 본 연구를 시작으로 미래의 발전된 IT 환경에서는 IT 개발자들이 기술적인 역량뿐만 아니라 조직적인 역량과 회복탄력성의 필요가 지속적으로 나타날 수 있다. 이를 위해 향후 연구는 IT 개발자의 회복탄력성을 개선하는 방법과 이를 통해 정보서비스의 품질을 높일 수 있는 전략을 탐구해야 할 것이며, 이 연구를 계기로 IT 개발자의 회복탄력성에 초점을 맞춰, 조직 내에서 긍정적인 정보서비스 품질이 보장될 수 있도록 업무 환경을 조성하려는 조직에 그 근거가 될 수 있음을 본 연구 결과를 통해 확인하였다. 본 연구는 IT 소프트웨어 개발자의 회복탄력성과 정보서비스 품질 사이의 관계를 탐구하고, 이를 통해 기업과 조직이 더 나은 IT 서비스 제공을 위한 전략을 개발하는 데에 기여하며, 더 나아가, 이 연구가 IT 개발자의 역량과 창의성을 촉진하고 산업 전반에 걸친 IT 개발자의 역할을 강조하는데 도움이 될 수 있음을 보여준다. 결과적으로, 본 연구는 IT 소프트웨어 개발자의 회복탄력성과 정보서비스 품질 사이의 관계를 탐구하고, 이를 통한 IT 개발자의 역할을 강조하고 조직 산출물의 정보서비스 품질 향상을 위한 IT 소프트웨어 개발 전략에 기여할 수 있음을 확인하였으며, 이는 기업과 조직, 그리고 산업 전반에 걸친 IT 개발자의 역할과 중요성을 인식하고, 더 나은 IT 서비스 제공을 위한 노력을 돕는 데에 도움이 될 것을 보여준다.
more초록 (요약문)
Currently, our lives benefit greatly from the advancement of information technology (IT). However, the shortage of IT developers and the lack of research in the domestic software development industry still adversely affect its competitiveness in the global market. Accordingly, this study was conducted to investigate the impact of IT software developers' resilience on the quality of information services. Research on the resilience of IT software developers and the quality of information services has been lacking in the past, and this study was conducted to fill this gap. Through a survey, logical and empirical research methods were employed to achieve the objectives of the study. After constructing a research model and hypotheses, multiple regression analysis was performed using the SPSS statistical program. The paper consists of five sections: theoretical background, research model construction, measurement tool design, data analysis and hypothesis testing, and conclusion. The results of this study revealed that the resilience of IT developers positively influences both system quality and service quality of information services. This study demonstrates that the competencies and resilience of IT developers are essential factors in improving the quality of information services. By enhancing and managing the resilience of IT developers, companies or organizations can improve the quality of information services and provide a positive user experience. Additionally, it provides valuable information to governments and educational institutions making decisions related to IT human resource development policies. As we move towards a future of advanced IT environments, the need for not only technical but also organizational competencies and resilience of IT developers is expected to continue. Subsequent research should explore methods to enhance the resilience of IT developers and strategies to improve the quality of information services through this resilience. This study confirms that the findings can serve as a basis for organizations focusing on the resilience of IT developers to create a positive work environment and ensure positive information service quality within the organization. Overall, this study contributes to the exploration of the relationship between the resilience of IT software developers and the quality of information services, and the development of strategies for better IT service provision for companies and organizations. Furthermore, it highlights the importance of the competencies and creativity of IT developers across the industry. Ultimately, this research confirms the significance of the role of IT developers and their contributions to the development of strategies for improving the quality of information services in organizations and industries as a whole, fostering a recognition of their importance and efforts towards providing better IT services.
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