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면세점 서비스 품질과 혼잡지각이 지각된 가치와 재 구매의도에 미치는 영향: 하이난 출도(이도)면세점(离岛免税店, Offshore Island duty-free Shop)을 중심으로

The Effects of Service Quality and Perceived Crowding on Perceived Value and Repurchase Intention: Focusing on Hainan-island duty free shop in China