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긱 이코노미 : 디지털 인재 플랫폼이 이끄는 새로운 고용과 노동

The Gig Economy: New Employment and Labor driven by Digital Talent Platforms

  • 방승천 (SeungCheon Bang, 서강대학교 경영전문대학원) ISNI

초록 (요약문)

본 연구는 일의 미래로 각광받는 긱 이코노미의 등장배경 및 현황, 디지털 인재 플랫폼의 기능과 역할에 대해 설명하고, 디지털 인재 플랫폼의 성장이 기존에 기업과 노동이 가지고 있던 문제를 해결하여 사회적 비효용을 해소해 나갈 수 있는 가능성을 제시함으로써 향후 긱 이코노미와 긱 워커가 고용 및 노동의 새로운 패러다임이 될 수 있음을 조명한다. 최근 기업의 사람관리 패러다임은 변화하는 환경에 맞추어 더 신속하고, 더 탄력적으로 인재를 충원할 수 있는 솔루션을 갖추는 방향으로 변화하고 있다. 종업원들은 저성장, 인구구조의 변화, 급격하고 광범위한 디지털 트랜스포메이션, 그리고 팬데믹을 겪으며 일의 의미와 재미를 더욱 중시하게 되었으며 원격근무의 일반화로 유연한 노동의 형태를 더욱 선호하게 되었다. 이러한 환경에서 조직의 비즈니스 전략을 지원하고 효율성을 향상하기 위한 전략적 인재충원의 필요성은 더욱 커진다. 내부육성과 외부채용이라는 기존의 이분법적 전략을 벗어나, 디지털 인재 플랫폼에 등록된 고숙련 프리랜서인 긱 워커를 유연하고 탄력적으로 활용할 수 있는 인재 임대/공유 전략을 활용하는 “인재이용” 접근법은 향후 변화의 시대에 기업 HR이 고려해야 하는 전략적 인재충원의 대안으로서 기능할 수 있다. 또한, 인간으로서 더 존중받으며 자신에게 의미 있는 일에 몰입하여 즐겁게 일하고자 하는 내재적이고 본원적인 노동의 동기요인은 긱 이코노미가 제공하는 일의 가치: 자율성, 숙련, 목적을 통해 충족되어 향후 긱 워커 인구를 더 확산하게 될 것이다. 고숙련 프리랜서 노동자와 기업의 전문직 수요를 연결하는 디지털 인재 플랫폼은 매우 빠르게 성장하고 있으며, 플랫폼의 양면시장 사용자인 기업과 종업원 그룹 모두에게 접근성, 적합성, 효율성이라는 고객가치제안을 제공하여 기업의 “전략적 인재 충원”과 종업원의 “일의 의미와 즐거움 추구”를 돕고, 장기적으로는 사회적 비효용을 해결해 궁극적으로는 사회 전반의 효용 증가에 이바지하게 될 것이다. 본 연구는 기업과 노동 그리고 사회의 변화에 따라 발전하고 있는 긱 이코노미와 디지털 인재 플랫폼에 대한 연구를 통해, 긱 이코노미와 긱 워커가 어떻게 기존의 문제를 해결하고, 향후 고용과 노동의 새로운 패러다임을 제시할 수 있을지 조망하고자 한다.

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초록 (요약문)

This study explains the background and current status of the gig economy, which is in the limelight as the future of work, and explains the function and role of the digital talent platform. In addition, It aims to illuminate that the gig economy and gig workers will become a new paradigm for employment and labor in the future by suggesting that the growth of the digital talent platform can resolve social inefficiencies by resolving existing problems with companies and labor, Recently, the paradigm of corporate people management is changing in the direction of having a solution that can recruit talent more quickly and flexibly in line with the changing environment. Employees have come to value the meaning and fun (flow and play) of work more while going through low growth, demographic changes, rapid and extensive digital transformation, and pandemic. They prefer flexible work forms due to the generalization of remote work. In this environment, the role of “strategic talent staffing” becomes even more important to support an organization's business strategy and improve efficiencies. Breaking away from the existing dichotomous strategy of internal fostering (make) and external recruitment (buy), “borrow and share” that can flexibly and strategically utilize highly skilled freelancers registered on the digital talent platform. This approach can function as an alternative to strategic talent recruitment that corporate HR should consider in the future era of change. In addition, the intrinsic and fundamental motivating factor of labor, which is to be more respected as a human being and to work happily by being immersed in meaningful work (flow and play), can be satisfied through the work values of the gig economy provides: autonomy, mastery, and purpose. Therefore, the gig worker population will become more widespread in the future.

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