사회복지공무원의 슈퍼비전이 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울특별시를 중심으로
A Study on the Effect of Supervision of Social Welfare Officials on Job Performance : Focusing on Seoul Metropolitan City
- 주제어 (키워드) 슈퍼비전 , 직무성과 , 사회복지공무원 , 슈퍼비전실태 , 슈퍼비전기능 , 지지적슈퍼비전 , Supervision , Job Performance , Social Welfare Officials , Supervision Status , Supervision Function , Supportive Supervision
- 발행기관 서강대학교 공공정책대학원
- 지도교수 문진영
- 발행년도 2022
- 학위수여년월 2022. 2
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 공공정책대학원 사회복지학과
- 실제 URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000066463
- UCI I804:11029-000000066463
- 본문언어 한국어
- 저작권 서강대학교 논문은 저작권 보호를 받습니다.
초록 (요약문)
이 연구는 공공영역의 사회복지 서비스 전달자인 사회복지공무원을 대상으로 그들이 받고 있는 슈퍼비전이 현재 수행하고 있는 직무와 그 성과에 미치는 영향력을 실증적으로 조사 분석하여 직무성과 향상을 위한 실천적, 정책적 제언을 하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 슈퍼비전의 실태와 기능을 독립변수로 활용하였으며 종속변수는 사회복지공무원의 직무성과로 설정하였다. 2021년 10월 현재 서울특별시 25개 자치구에 속한 6∼9급 공무원을 대상으로 설문을 실시하여 190부를 자료 분석에 활용하였으며 수집된 자료를 SPSS통계프로그램을 통해 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 서울특별시 사회복지공무원의 직무성과는 슈퍼비전의 3가지 기능인 행정적, 교육적, 지지적 슈퍼비전 및 슈퍼비전의 실태 중 빈도와 소요시간에 모두 정적인 상관관계를 보이며, 직무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 30대이며 임용된 지 5∼10년 이상인 8급 공무원들이 우위를 차지하는 인구사회학적 특성상 슈퍼비전의 행정적 기능과 교육적 기능에 비해 그 지지적 기능이 사회복지공무원의 직무성과에 더 큰 영향을 미친 것으로 확인되어졌다. 이 연구의 결과를 통해 도출된 함의는 먼저 슈퍼비전의 세 가지 기능 모두 중요하지만 업무특성상 소진을 많이 겪고 있는 사회복지공무원들에게 특별히 더 필요한 슈퍼비전의 기능이 지지적 슈퍼비전임을 확인하였으며 직무성과 향상을 위해 조직 내 지지적 슈퍼비전의 기능을 고양시키는 것이 가장 중요한 일임을 규명하였다. 뿐만 아니라 휴먼서비스를 제공하는 전문직으로서 사회복지공무원들에게 슈퍼비전의 필요성 및 중요성을 제시하였고 슈퍼비전체계화를 위한 인프라 확충이 필요함을 제언하였다.
more초록 (요약문)
The purpose of this study is to empirically investigate and analyze the influence of the supervision they receive on their current jobs and their performance to make practical and policy suggestions for improving job performance. For this, the actual status and functions of the supervision were used as independent variables, and the dependent variable was set as the job performance of social welfare officials. As of October 2021, a questionnaire was conducted on grades 6-9 public officials belonging to 25 districts in Seoul, and 190 copies were used for data analysis. The results of the analysis through the SPSS statistics program are as follows. First, the job performance of social welfare civil servants in Seoul showed a positive correlation with not only the three functions of supervision, administrative, educational, supportive supervision, but also the actual status of supervision such as frequency and the necessary time. Second, it was confirmed that the supportive function had a greater impact on the job performance of social welfare officials than the administrative and educational functions of supervision due to the demographic and sociological characteristics of 8th-grade public officials in their 30s and over 5 to 10 years of work experiences. The implications of this study were that all three functions of supervision are important, but it was confirmed that the function of supervision, which is particularly necessary for social welfare officials suffering from exhaustion due to their work characteristics, is a supportive supervision. And it was found that the most important task is to enhance the function of supportive supervision within the organization to improve job performance. In addition, as a professional providing human services, the necessity and importance of supervision were presented to social welfare officials, and infrastructure expansion for supervision systematization was suggested.
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