심리적 주인의식이 구성원 인게이지먼트와 고객지향성에 미치는 영향 : 온라인 VOC를 접한 조직구성원 대상으로
The Effect of Psychological Ownership on Employee Engagement and Customer Orientation: Focus on members of organization who have access to e-WOM,
윤주옥 (Yoon, Ju ok, 서강대학교 경영전문대학원)
- 주제(키워드) 온라인구전 , 온라인 VOC , 심리적 주인의식 , 구성원 인게이지먼트 , 고객지향성 , e-WOM , e-VOC , Psychological Ownership , Employee Engagement , Customer Orientation
- 발행기관 서강대학교 경영전문대학원
- 지도교수 서창적
- 발행년도 2020
- 학위수여년월 2020. 8
- 학위명 박사
- 학과 및 전공 경영전문대학원 글로벌서비스경영학과
- UCI I804:11029-000000065555
- 본문언어 한국어
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