인사제도의 정보 접근 용이성이 조직신뢰에 미치는 영향 : 정보품질과 인사부서 신뢰도의 조절효과
The effect of the information accessibility of the HR system on organizational trust: Moderating Effect of Information Quality and trust on Human Resources Department
- 주제(키워드) 인사제도의 정보접근용이성 , 조직신뢰 , 정보품질 , 인사부서 신뢰 , Information accessibility of the HR system , organizational trust , information quality , Trust in HR department
- 발행기관 서강대학교 일반대학원
- 지도교수 조봉순
- 발행년도 2020
- 학위수여년월 2020. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 일반대학원 경영학과
- UCI I804:11029-000000065287
- 본문언어 한국어
- 저작권 서강대학교 논문은 저작권보호를 받습니다.
초록/요약
본 연구는 인사제도의 정보 접근 용이성이 조직신뢰에 미치는 영향에 대해 확인하고, 정보품질, 인사부서 신뢰도의 조절효과를 검증하는 데 목적이 있다. 기업은 전략적 인적자원관리의 실현을 위해 최상의 인사제도의 묶음인‘몰입형 인적자원관리’와 ‘고성과 작업시스템’ 등을 도입하였다. 그동안 선행 연구들은 이러한 인사제도의 내용과 성과에 집중하였으며, 제도의 운영 과정과 구성원 인식에 대한 영향 요인은 간과해 온 경향이 있었다. 따라서 본 연구는 인사제도의 운영 과정에서의 성과 요인을 밝히기 위해 인사제도의 정보 접근 용이성이 조직신뢰에 미치는 영향을 확인하고, 구성원이 인식하는 정보품질과 인사부서 신뢰도의 조절효과가 유의한지 검증하고자 하였다. 인사제도의 정보 접근 용이성은 정보원에 따라 물리적 정보원, 인적 정보원을 통한 정보 접근 용이성으로 구분하여 3개의 가설을 설정하였고, 각 가설은 2개의 하위가설로 구성하였다. 가설 검증을 위해 국내 기업의 종사자 348명을 대상으로 실증 분석을 실시하였고 다음의 결과를 도출하였다. 인사제도의 정보 접근 용이성은 조직신뢰와 정(+)의 관계를 보였으며, 하위 차원인 물리적 정보원, 인적 정보원을 통한 정보 접근 용이성 모두 조직신뢰와 정(+)의 관계를 나타냈다. 정보품질은 인사제도의 정보 접근 용이성과 조직신뢰 사이에 정(+)의 관계를 강화하는 조절효과를 나타냈으나, 정보 접근 용이성의 하위 차원인 물리적 정보원, 인적 정보원에는 조절효과가 유의하지 않았다. 마지막으로 인사부서 신뢰도는 인사제도의 정보 접근용이성을 포함한 하위 차원(물리적 정보원, 인적 정보원) 모두 조절효과가 나타나지 않았다. 이러한 연구결과를 바탕으로 이론적, 실무적 시사점에 대해 제시하고 한계점과 향후 연구방향을 논의하였다.
more초록/요약
The purpose of this study is to verify the effect of the information accessibility of the HR system on organizational trust and the moderating effect of information quality and trust on the human resources department. In order to realize strategic human resource management, companies have introduced the set of best human resources systems,“Commitment HRM”and “High Performance Work System”.Previous studies focused on the contents and performance of these HR systems, and tended to overlook the factors affecting the system's operation process and employees recognition. Therefore, this study aims to verify the effect of the information accessibility of the HR system on organizational trust to reveal the performance factors in the operation process of the HR system, and to verify whether the information quality perceived by employees and the moderating effect of the trust of the HR department are significant. The information accessibility of the HR system was divided into the information accessibility through physical information sources and human information sources, respectively, and three hypotheses and two sub-hypotheses were established. To verify the hypothesis, empirical analysis was conducted on 348 employees of domestic companies and the following results were derived. The information accessibility of the HR system showed a positive relationship with organizational trust, and the accessibility of information through physical information sources and human information sources, which are the lower level of information accessibility, showed positive relationship with organizational trust. Information quality showed a moderating effect to strengthen the positive relationship between information accessibility and organizational trust in the HR system, but the moderation effect was not significant to the physical information sources and human information sources. Lastly, the trust of the HR department did not show any moderation effect at all of the lower levels (physical and human resources), including the information accessibility of the HR system. Based on the results of this study, theoretical and practical implications were presented, and limitations and future research directions were discussed.
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