정부-공중 관계에 대한 정부 관계자, 청년, 시니어 국민 간 인식 차이 연구 : 상호지향성 모델의 적용
A Study on the Perceptual Difference of Government-Public Relationship in Government officials, Young and Senior Public : Application of the Co-orientation Model
초록/요약
본 연구는 정부와 국민 간 진정한 의미의 쌍방향 소통이 이루어지고 있는지 확인해볼 필요가 있다고 보고, 현 문재인 정부의 정책PR 활동에 대한 정부 관계자와 국민의 인식 차이를 확인해보고자 하였다. 한편, 우리나라의 세대 간 소통 인식이 지속적으로 낮은 수치를 보이고 있고 세대갈등에 대한 언론보도 빈도가 2010년대에 들어서 급증하는 것으로 나타나는 등 세대 간 인식 차이와 갈등이 한국사회의 이슈로 꾸준히 언급되고 있는 상황에서 본 연구는 선행연구를 바탕으로 국민을 20대와 60~70대로 구분하고, 상호지향성 모델을 적용하여 정부-공중 관계에 대한 정부 관계자와 20대 청년, 60~70대 시니어 국민의 인식 차이를 비교하였다. 분석 결과, 정부 관계자-20대 국민, 정부 관계자-60~70대 국민 간 객관적 일치도와 정확도가 모두 낮게 나타났으며, 20대 국민-60~70대 국민의 인식 차이 비교 결과 객관적 일치도는 낮았으나 정확도는 높은 것으로 나타났다. 이를 통해 정부 관계자가 20대 국민, 60~70대 국민보다 정부-공중 관계를 긍정적으로 평가하고 있으며, 정부 관계자는 20대 국민보다 60~70대 국민과 인식의 차이가 더 클 것이라고 추정하고 있는 것으로 나타났다. 세부적으로 살펴보면, 정부 관계자-20대 국민, 정부 관계자-60~70대 국민 간 객관적 일치도 비교 결과, 공통적으로 ‘입장고려’ 측정항목에 대한 인식 차이가 가장 크고 ‘상호작용’ 측정항목에 대한 인식 차이가 가장 작게 나타났다. 정부 관계자와 20대 국민 간 정확도 비교 결과 ‘집행 공정성’, ‘정책투명성’ 측정항목에서, 정부 관계자와 60~70대 국민 간 정확도 비교 결과 ‘관계유지’, ‘입장고려’ 측정항목에서 정확도가 낮게 나타났다. 본 연구는 정부-공중 관계성에 대한 정부 관계자와 국민 간 인식 차이를 확인하고, 정부-공중 관계성 향상을 위해서는 정부의 커뮤니케이션 개선 노력이 필요함을 실증적으로 확인하였다는 점에서 의의가 있다.
more초록/요약
This study examines whether there is a perceptual difference of Moon Administration’s Policy PR activities in government officials and the public in order to confirm the existence of two-way communication between the government and the public. Meanwhile, in Korea, the perceptual difference and generational conflict have been continuously mentioned as an issue via statistics and media. With this vein, this study classified the population into two broad age groups: young population(20-29 years) and elderly population(60-79 years) based on prior research and adopted co-oriental analysis to compare the perceptual difference of the government-public relationship in government officials, and the two age groups. As a result of the analysis, the levels of agreement and accuracy between government officials and the public in their 20s were both low. Government officials and the public in their 60s~70s also showed a low level of agreement and accuracy. In contrast, the comparison of perceptual differences in the public in their 20s and 60s~70s showed a high level of accuracy, although the level of agreement was low. The result illustrated that the government officials positively evaluated government-public relationship than the public in their 20s and 60s~70s did. In addition, government officials estimate that the difference of perception in the public in their 60s~70s would be greater than the difference of perception in the public in their 20s. The comparison results of agreement between government officials and the public in their 20s, and government officials and the public in their 60s~70s showed the following result. Both group shared that the difference in perception of ‘consideration of position’ measurement item was the largest and the difference in the perception of ‘Interaction’ measurement item was the least. A comparison result of accuracy between the government officials and the 20s showed that accuracy was low in items such as ‘fairness in policy implementation’ and ‘policy transparency.’ The comparison result of accuracy between the government officials and 60s~70s was also low in items such as ‘maintenance of relations’ and ‘consideration of position.’ This study not only identified the difference of perception in government officials and the public regarding the government-public relationship, but also, empirically provided the implication for the government to enhance government-public relationship by improving the government’s communication.
more