서강대학교

초록/요약

본 연구는 국내의 선사와 화주간에 파트너십을 형성하고 강화하는 요인들을 도출하고, 이들 요인이 성과에 미치는 영향을 분석하여 선사와 화주들에게 파트너십 구축과 운영에 대한 전략적 대안을 제시하였다. 이를 위해 본 연구는 파트너십에 대한 선행연구 고찰, 선사 및 화주에 대한 면담조사를 통해 선사와 화주간의 파트너십 형성요인, 강화요인을 도출하고, 이러한 요인들이 성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 국내의 대형 선사와 대화주를 대상으로 파트너십에 대한 인식을 조사하기 위해 면담조사를 실시하였다. 또한 면담조사 결과를 본 연구의 실증분석 결과를 해석하는 데에 활용하였으며, 나아가 국내 선사와 화주간 파트너십 구축을 위해 필요한 활동방향을 제시하였다. 국내 대형 선사와 대화주들은 모두 파트너십에 대한 필요성과 성과에 대한 인식이 높지 않은 것으로 나타났다. 국내 선사와 화주들은 장기운송계약을 최상의 파트너십 활동으로 인식하고 있으나 이는 진정한 의미에서 수익과 비용, 위험을 공유하는 깊은 관계가 아니다. 또한 국내 화주와 선사간의 의사소통 측면에 있어 의사소통의 개방성, 정보교환의 원활성, 교환되는 정보의 질에 있어 전반적으로 열악한 실정이다. 아울러 국내 선사와 화주들은 상호 거래관계 유지에 집중하는 경향이 강하며 특히 화주기업의 CEO들은 선사와의 파트너십에 대한 관심과 의지가 작다. 본 연구의 가설검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 파트너십의 형성요인이 신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났으나 몰입에는 영향울 주지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 파트너십의 강화요인인 신뢰는 몰입에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 파트너십의 강화요인과 성과간의 관계에 있어 신뢰는 성과에 영향을 미치지 못한 반면 몰입은 성과에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 검증결과는 선사들이 파트너십에 있어 화주들이 제기하는 문제들을 해결할 수 있을 때 신뢰를 얻을 수 있으며, 이러한 신뢰를 바탕으로 몰입을 확대시킴으로써 파트너십의 성과를 높일 수 있음을 나타내는 것이다. 선행연구의 결과들을 보면 기업간 파트너십은 관계의 장기성과 지속성, 중요한 정보의 공유, 의사결정의 공정성, 수익 및 비용의 공유 등이 전제되어야 성공할 수 있다. 그러나 국내 선사와 화주간에는 이러한 기본전제들이 충족되지 못하여 파트너십 관계가 형성되고 성숙되기 어려운 것으로 나타났다. 본 연구의 결과에 근거하여 볼 때 국내 선사와 화주간의 성공적인 파트너십 구축을 위해서는 신뢰관계를 구축하는 데 많은 노력을 기울여야 한다. 따라서 국내 선사들은 파트너십 관계에 있어 화주들의 인식을 명확하게 파악하고, 선사들에 대한 화주들의 깊은 불신을 해소해 나가는 것이 가장 중요하다. 다시 말해서 먼저 선사들에 대한 화주들의 인식을 개선하고 다음으로 파트너십을 구축하고 발전시켜 나가는 단계적 접근이 필요하다. 마지막으로 국내에서 선사와 화주간의 파트너십 관계에 대한 연구는 많지 않은 실정이다. 본 연구의 결과를 토대로 선사와 화주간의 파트너십 구축과 발전에 대한 후속연구가 활성화되기를 기대한다.