SST(Self-Service Technology) 서비스품질 및 지각된 가치가 고객인게이지먼트에 미치는 영향 : 스타벅스 픽업 서비스 사이렌 오더를 중심으로
Effects Of SST(Self -Service Technology) Service Quality and Perceived Value On Customer Engagement
- Subject 서비스품질 , 지각된 가치 , 고객인게이지먼트 , Self Service Technology , Siren Order , Service quality , SST , Customer engagement , Perceived value , Siren order
- Publisher 서강대학교 경영대학원
- Adviser 서창적
- Issued 2019
- Awarded 2019. 2
- Thesis degree 석사
- Major 경영전문대학원 글로벌서비스경영학과
- URI entity http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000064043
- UCI I804:11029-000000064043
- Language 한국어
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