서강대학교

초록/요약

본 연구는 아동학대 예방, 조기발견, 신속대응, 피해아동 지원 등 아동학대 대응에 있어서 A~Z까지 다양한 업무를 수행하고 있는 아동보호전문기관 종사자들의 행복에 초점을 두는 연구이다. 그동안 학계에서는 부정적 사건에 노출되는 직업적 특성에 따라 아동보호전문기관 종사자들의 감정소진 및 스트레스 극복에 집중하여 연구를 진행하였다. 하지만, 본 연구는 아동보호전문기관 종사자를 마땅히 직업의 만족과 인간다운 삶, 즉 행복한 삶을 누릴 존재로 바라보는 관점에서부터 시작한 연구이다. 본 연구를 통해 첫째 아동보호전문기관 종사자의 직장 행복이 조직몰입과 근무 지속성에 어떠한 영향을 미치는지 분석한다. 둘째, 이 같은 조사를 통해 아동보호전문기관 종사자들의 조직몰입과 근무 지속성 향상을 위한 정책적 대안 마련에 도움이 되는 자료를 만드는 것을 목적으로 한다. 이 연구를 위해 아동보호전문기관 종사자의 직장 행복이 조직몰입과 근무 지속성에 어떠한 영향을 미치는지 연구모형을 설정하였다. 연구문제를 확인하고 분석하기 위해 아동보호전문기관 종사자의 직장 행복을 독립변수로, 조직몰입과 근무 지속성을 종속변수로 선정하였다. 연구의 대상자는 전국 62개 아동보호전문기관 종사자를 대상으로 하였으며 임상심리치료전문인력과 사무원 등을 제외한 실제 아동학대 현장에서 사건개입 등 사례관리 업무를 하는 상담원, 팀장, 관장의 지위의 종사자를 중심으로 무작위 설문을 실시하였다. 연구문제의 확인을 위한 분석은 SPSS 21.0을 활용하였다. 독립변수와 종속변수들의 요인분석 및 신뢰도 분석을 실시하여 변수들의 타당성과 신뢰성을 검증하였다. 타당성과 신뢰성을 확보한 변수들을 활용하여 독립표본 t 검증을 통해 집단 간의 차이를 분석하고 다중회귀분석을 실시하여 독립변수가 종속변수에 미치는 영향 관계를 분석하였다. 연구결과에 의하면, 아동보호전문기관 종사자는 직장 행복의 요인 중, ‘직장 관계’에 가장 만족하고 ‘직장환경’에 가장 만족하지 못하는 것으로 나타났다. 또한, 조직몰입 요인 중에서는 ‘정서적 몰입’이 가장 높고, ‘규범적 몰입’이 가장 낮은 것으로 나타났다. 인구 사회학적 변인에 따른 평균 차이에서는 결혼 여부와 이직 생각의 여부가 아동보호전문기관 종사자의 조직몰입, 근무 지속성, 직장 행복에 강력한 영향을 주는 것으로 나타났다. 변수의 타당도 분석을 통해 독립변수인 직장 행복에 관한 요인이 3개 범주 10가지 요인으로 선정되었고, 종속변수인 조직몰입은 3개 범주 13가지 요인, 근무 지속성은 5가지 요인으로 선정되었다. 독립변수와 종속변수의 신뢰도는 적합한 것으로 나타났다. 연구문제를 분석한 결과 아동보호전문기관 종사자의 직장 행복 중 ‘직장환경’과 ‘직장의미’가 조직몰입에 영향을 주는 것으로 나타났으며, ‘직장의미’는 근무 지속성에도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 ‘직장의미’는 조직몰입과 근무 지속성에 강력한 영향을 미치는 것으로 알 수 있었다. 연구문제의 분석을 통한 정책적 함의는 다음과 같다. 첫째, 아동보호전문기관 종사자의 직장 행복이 업무에 영향을 미치고 있음을 고려할 때, 아동보호전문기관 종사자를 인간적인 삶을 누려야 하는 존재로 인식해야 할 것이다. 둘째, 아동보호전문기관 종사자가 전문성을 효과적으로 발휘하며 지속해서 근무하기 위해서는 아동학대 현장에서 아동을 지키는 아동보호전문기관 종사자의 사회적 책임감과 사명감, 희생에 대한 격려와 사회적 측면의 인정과 조직운영 측면의 인적관리 방안에 제도적인 관심과 정책반영이 되어야 한다. 셋째, 불만족한 직장환경 속에서도 사회적 가치를 위해 종사하고 있는 아동보호전문기관 종사자들의 근무여건과 같은 환경을 개선하기 위해 예산확보와 인력확충 등의 개선이 절실하다. 끝으로, 아동학대 현장에서 가장 중요한 핵심요소는 아동보호전문기관 종사자 자체라는 점을 인식하여 이직 생각을 하는 이들에 대한 관리 방안이 시급하게 모색되어야 한다. 결론적으로 사회적 가치에 대한 충분한 동기부여, 사회적 인정과 이에 해당하는 근무 시간, 급여 등과 같은 직장환경이 개선된다면, 아동보호전문기관 종사자들이 조직에 열의를 보여 효과적으로 업무를 지속할 수 있게 될 것이다.