중·고령 민간경비원의 업무환경과 대인관계 스트레스가 직무만족에 미치는 영향 : 서울, 경기 지역 아파트 경비원을 중심으로
The Effects of Work Environment and Interpersonal Stress of Middle-aged and Elderly Private Security Guards on Job satisfaction : Focusing on Apartment Private Security Guards in Seoul and Gyeonggi area
- 주제(키워드) 중·고령 민간경비원 , 업무환경 , 대인관계 스트레스 , 직무만족 , Middle-aged and Elderly Private Security Guards , Work Environment , Interpersonal Stress , Job Satisfaction
- 발행기관 서강대학교 신학대학원
- 지도교수 김진욱
- 발행년도 2017
- 학위수여년월 2017. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 신학대학원 사회복지학과
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000061953
- 본문언어 한국어
- 저작권 서강대학교 논문은 저작권보호를 받습니다.
초록/요약
본 연구는 중·고령 민간경비원의 업무환경과 대인관계 스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 서울과 경기지역 아파트에서 근무하는 55세 이상 민간경비원을 중심으로 알아보고자 하였다. 본 연구의 자료 수집을 위하여 2017년 3월 7일부터 3월 31일까지 연구자가 직접 중·고령 민간경비원들을 방문하여 설문을 진행하였으며, 설문지는 총 245부로 분석을 하였다. 종속변수는 직무만족, 독립변수는 업무환경 7차원(편안함, 도전, 금전적 보상, 승진, 역할모호성, 역할갈등, 업무량)과 대인관계스트레스(상사, 동료, 주민), 그리고 세 가지 관계를 통합적으로 본 통합적인 대인관계스트레스이다. SPSS 21.0 프로그램을 이용하여 위계적 다중회귀분석을 진행한 결과, 조사대상자의 일반적 특성, 통합적인 대인관계 스트레스, 업무환경 순으로 변수를 투입했을 때의 모델인 위계적 회귀분석 1의 결과로, 배우자가 있는 경우가, 건강상태가 좋을수록, 용역업체소속인 경우, 중·고령 민간경비원의 업무환경이 편안할수록, 금전적 보상이 잘 이루어질수록, 역할갈등이 낮을수록 직무만족도가 높다는 결과가 나왔으며, 대인관계 스트레스는 직무만족에 유의미한 영향을 미치지 않음을 확인할 수 있었다.
more초록/요약
The purpose of this study was to investigate the effects of work environment and interpersonal stress on job satisfaction in the middle-aged and elderly private security guards population. Participants were private security guards aged 55 and over and working in apartments in Seoul and Gyeonggi area. The researcher conducted on-site surveys from March 7 to March 31, 2017 with questionnaires, where a total of 245 questionnaires were used for analysis. Dependent variable was job satisfaction and independent variables were seven dimensions of work environment (Comfort, Challenge, Financial Rewards, Promotion, Role Ambiguity, Role Conflict, and Workload), interpersonal stress (Superior, Colleagues, and Residents, respectively), and integrated interpersonal stress in relation to these three relationships. Hierarchical multiple regression analysis was conducted using SPSS 21.0 program. Hierarchical regression analysis 1, a model when variables were input in the order of general characteristics of survey subjects, integrated interpersonal stress, and work environment, revealed that the better the health condition, the better the monetary compensation, the lower the role conflict, and the more comfortable the work environment for the middle-aged and elderly security guards were, the higher the job satisfaction was. Moreover, the presence of a spouse and an affiliation with a service organization also had positive impacts on the job satisfaction. However, the effect of interpersonal stress on the job satisfaction was not significant.
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