IT중소기업 인력의 교대근무와 비교대근무에 따른 이직의도 비교연구 : 서버 및 네트워크 운영인력을 중심으로
A Comparative Study on Turnover Intention Depending on Shift Work and Non-Shift Work of Employees at Small and Medium IT Enterprises : Major Focus on Server and Network Operating Personnel
- 주제(키워드) IT중소기업 , 서버 , 네트워크 , 교대근무 , 비교대근무 , 직무만족 , 조직몰입 , 이직의도 , Small and Medium IT Enterprises , Server , Network , Shift Work , Non-shift Work , Job Satisfaction , Organizational Commitment , Turnover Intention
- 발행기관 서강대학교 경제대학원
- 지도교수 남성일
- 발행년도 2016
- 학위수여년월 2016. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 경제대학원 노동경제
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000060111
- 본문언어 한국어
- 저작권 서강대학교 논문은 저작권보호를 받습니다.
초록/요약
본 논문은 IT 중소기업에 종사하는 서버 및 네트워크 운영인력을 대상으로 교대근무여부에 따른 직무만족, 조직몰입, 이직의도를 비교하여 교대근무인력의 이직의도를 낮출 수 있는 관리방안을 제시한 것이다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 교대근무집단은 비교대근무집단보다 직무만족과 조직몰입이 낮고, 이직의도는 높은 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족 결정 영향요인은 두 집단 모두 평균급여가 높고, 근무조건이 좋을수록 직무만족 결정에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났으나, 재직기간은 길수록 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 조직몰입 결정 영향요인은 두 집단 모두 직무만족이 높을수록 조직몰입 결정에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났으며, 이직의도 결정 영향요인은 두 집단 모두 직무만족과 조직몰입이 높을수록 이직의도 결정에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 이직의도 결정요인은 교대근무집단의 경우, 직무만족으로 나타났고, 비교대근무집단은 조직몰입으로 나타났다. 따라서 IT중소기업에서 교대근무인력의 이직의도를 낮추기 위해서는 직무만족 제고를 위한 정책들이 필요할 것으로 판단된다.
more초록/요약
This dissertation compares job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention of server and network operating personnel working in the small and medium IT enterprises depending on whether they are working in shifts, and suggests a management plan to lower the turnover intention of shift workers. The research results are as follows: First, the shift workers have lower job satisfaction and organizational commitment as well as higher turnover intention than non-shift workers. Second, the influence factors that determine the job satisfaction, for both groups, are the average salary and working conditions. Higher average salaries and better working conditions have positive effects for job satisfaction, but longer durations of occupational employment has more negative effects on job satisfaction. The influence factor that affects organizational commitment, for both groups, is job satisfaction. Higher job satisfaction has more positive effects on organizational commitment decisions. Moreover, the influence factors for turnover intention, for both groups, are job satisfaction and organizational commitment. Higher job satisfaction and organizational commitment have more negative effects on decisions of turnover intention. Third, the determining factor for the decision of turnover intention is, in the case of shift workers, job satisfaction, and in the case of non-shift workers, organizational commitment. Therefore, to lower the turnover intention of shift workers in the small and medium IT enterprises, it is determined that the policies to improve job satisfaction are necessary.
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