서강대학교

초록/요약

급변하는 현대 사회에서 기업들 간의 경쟁은 더욱 심화되고 있으며, 경쟁에서 살아남기 위해 기업은 다양한 방법을 모색하고 있다. 아웃소싱은 기업이 경쟁구도에서 살아남기 위해 자신의 업무 분야를 더욱 세분화 하여 핵심적인 부분에 더 집중할 수 있도록 도와주고, 비핵심 분야를 외부의 기업에게 위탁함으로써 경제효과를 누릴 수 있게 해준다. 또한 전문적인 업무에 대한 지식이 부족하거나 운영·관리의 시스템이 부족한 부분을 아웃소싱 하여 기업이 경쟁우위를 가져올 수 있도록 해준다. 최근 기업 내부적인 일로 정형화 되던 인적자원관리 활동은 점점 아웃소싱 하는 추세로 넘어가고 있다. 직원의 채용과 선발부터 급여관리까지 인사기능 아웃소싱은 많은 기업들이 활용하고 있으며, 그 중 급여업무는 다른 인사업무 보다 점점 더 아웃소싱이 확산되고 있는 추세이다. 하지만 아직 인적자원관리 분야의 아웃소싱과 관련된 연구는 매우 미흡한 실정이며 세부적으로 급여업무에 대한 아웃소싱 또한 부족한 연구실정에 있다. 본 연구는 위와 같은 이유로 인적자원관리 분야 중 급여업무 아웃소싱을 중심으로 연구를 진행하였으며, 목적은 다음과 같다. 첫째, 현재 급여 아웃소싱을 활용하고 있는 기업들의 인사담당자를 통해 급여 아웃소싱의 결정요인인 급여업무의 특수성, 인사부서의 역량 등이 급여 아웃소싱 도입 정도에 어떤 영향을 미치는지 확인하였다. 둘째, 급여 아웃소싱 도입 정도가 성과에 어떤 영향을 미치는지 확인하였다. 본 연구의 목적을 위해 급여 아웃소싱을 활용하고 있는 125개 기업의 인사담당자를 대상으로 설문지를 배포하고 실증 분석을 하였다. 연구가설을 검증하기 위해 다중회귀 분석을 사용하였다. 연구 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 기업특성 중 급여업무의 특수성과 인사부서의 역량이 낮을수록 급여 아웃소싱 정도는 높은 것으로 나타났다. 둘째, 급여 아웃소싱 도입 정도가 높을수록 급여 아웃소싱의 인지된 효과성도 높게 나타나는 것으로 나타났다. 추가분석으로 급여 아웃소싱의 인지된 효과성이 인사기능의 효과성에도 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구의 실무적 시사점으로 첫째, 급여업무의 효과성을 높일 수 있도록 급여 아웃소싱 정도에 관심을 가질 필요가 있다. 급여 관리 업무를 아웃소싱 하게 된다면 기존 급여업무를 하던 인사담당자를 더 효율적인 인사업무를 할 수 있도록 하여 노동인력의 유연성을 가지며, 인사담당자는 부가가치 낮은 급여업무보다 확실한 성과를 낼 수 있는 업무를 할 수 있기 때문에 성과혜택을 받을 수 있을 것이고 외부 전문 서비스가 기업에서 활용되어 지식창출에도 큰 도움이 될 수 있다. 둘째, 급여 아웃소싱 정도를 자산 특수성이 낮은 단순 급여 관리부터 점진적으로 시작하여 누적되는 경험과 업무를 통해 자산특수성이 높은 업무도 아웃소싱을 할 수 있게 된다. 또한 아웃소싱을 통해 배운 업무 프로세스와 시스템을 더욱 발전시켜 기업 내부에서 사용하고 이를 관리하는 전문담당자를 배치한다면 아웃소싱을 이용하는 비용이 더 적어질 것이다. 셋째, 급여 아웃소싱의 효과성은 다양하게 분포되어 있다. 단순히 비용절감과 급여보안을 위한 기업만이 급여 아웃소싱을 하는 것이 아니라 전문적인 급여 관리를 배우기 위한 기업이나 급여 관리에 대해서 새로운 정보를 제공 받기 위해 급여 아웃소싱을 도입할 수도 있으며, 이와 같은 업체의 경우 급여 담당자가 교체가 된다고 해도 문제없이 급여업무를 실행할 수 있을 것이다. 마지막으로 급여업무와 관련된 모든 인사, 노무, 세무, 회계와 같은 분야에서도 법률자문을 받을 수 있다.