서강대학교

초록/요약

과거의 일방적 업무 지시와 표준화된 업무 운영 방식만으로는 급변하는 비즈니스 환경 속에서 거듭된 혁신을 이루어가기 어렵다. 지속적이고도 적극적인 혁신을 단행하기 위해서는 조직 구성원들의 생산적, 창의적 의견수렴이 필수적이다. 구성원들의 발언 행동은 조직 및 업무 기능에 대한 자유로운 제안 또는 소통으로, 조직 기능을 향상시키는 의사결정에 영향을 준다. 상사나 동료 혹은 집단 구성원들의 반응에 대한 두려움 없이 자신의 의견을 발언하기 위해서는 심리적 안전감이 확보되어야 한다. 심리적 안전감은 발언 행동을 이끌어 내는 중요한 선행 요인으로 꼽힌다. 발언 행동의 또 다른 선행 요인으로는 리더의 행동과 동료의 행동이 있다. 본 연구는 임파워링 리더십을 구성원 개인의 발언 행동의 선행요인으로 보고, 임파워링 리더십이 구성원의 심리적 안전감과 발언 행동에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 또한, 임파워링 리더십과 발언 행동 사이에서 심리적 안전감의 매개효과 및 동료의 체념적 침묵 행동 인지의 심리적 안전감에 대한 조절 효과를 실증 분석하였다. 연구를 위하여, 대한민국의 제조업, 금융업, 서비스업, 유통업, 제약업, 공기업에서 근무하는 상사-부하를 대상으로 설문조사 하였으며, 총191쌍의 데이터를 IBM SPSS Statics 22와 SPSS PROCESS Macro로 분석하였다. 분석 결과, 임파워링 리더십은 심리적 안전감과 높은 긍정적 관계가 있음이 나타났다. 또한 심리적 안전감은 발언행동에 긍정적인 영향을 미친다. 발언행동을 촉진적 발언행동과 예방적 발언 행동으로 구분하여 분석하였을 때, 심리적 안전감은 촉진적 발언행동에 긍정적인 영향을 미치지만, 예방적 발언행동에는 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못하였다. 심리적 안전감의 매개효과는 임파워링 리더십과 발언행동 사이, 임파워링 리더십과 예방적 발언 사이에서는 나타나지 않았고, 임파워링 리더십과 촉진적 발언행동 사이에서는 유의한 결과가 나타났다. 동료의 체념적 침묵 행동 인지에 대한 조절 효과의 경우 통계적으로 유의한 결과가 나타나지 않아, 동료의 체념적 침묵 행동 인지가 심리적 안전감을 부적으로 조절할 것이라는 가설은 기각되었다. 본 연구 결과를 통해 다음과 같은 시사점을 얻을 수 있다. 임파워링 리더십이 심리적 안전감 및 발언 행동에 긍정적인 영향을 줌을 실증적으로 밝힘으로써, 학문적으로 임파워링 리더십의 조직 내 효과성에 대한 이해의 폭을 넓혔다. 이러한 결과는 실무적으로 발언 행동에 있어서 리더 역할의 중요성을 보여준 것으로, 조직 구성원들의 활발한 발언 행동 촉진을 위해 리더의 적극적인 노력이 필요함을 시사하였다. 또, 기존 연구에서는 발언 행동에 영향을 주는 요인으로 상사의 행동을 주로 다루었다면, 본 연구에서는 상사의 리더십과 더불어 동료의 행동 양식을 동시에 적용함으로써 발언 행동에 새로운 관점을 제공하였다. 마지막으로 본 연구의 한계점 및 향후 연구 방향을 제시하였다.