다문화태도와 사회복지효능감이 옹호활동에 미치는 영향 : 다문화가족지원센터 종사자를 중심으로
A Studay sn the Effect Muticultural Attitude and Social Work Efficacy on the Advocacy Activity Performance: around employees in multicultural family support center
- 주제(키워드) 도움말 다문화태도 , 사회복지효능감 , 옹호활동
- 발행기관 서강대학교 공공정책대학원
- 지도교수 이기연
- 발행년도 2014
- 학위수여년월 2014. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 도움말 공공정책대학원 사회복지학과
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000054231
- 본문언어 한국어
- 저작권 서강대학교 논문은 저작권보호를 받습니다.
초록/요약 도움말
The purpose of this study is to investigate the relationship between multicultural attitude, social work efficacy, and advocacy activity performance around employees in multicultural family support center located in si‧do regions nationwide, and to suggest grounds of vitalizing advocacy activities of multicultural employees. First, research problems set for the purpose of this study listed above are to investigate the level of multicultural attitude, social work efficacy, and advocacy activity performance level, secondly, to understand how multicultural attitude and social work efficacy affect the advocacy activity performance, and thirdly, to research which factors affect advocacy activity, case, class, and policy advocacy by subdomain. The investigation was conducted for approximately 20 days from May 20 to June 10, 2013, and the investigated subjects were employees from 72 institutions who were eligible to participate in the investigation among total 209 multicultural family support centers nationwide. In the end, collected data from 450 subjects were used in the analysis. The dependent variable is the advocacy activity performance, and independent variable is the multicultural attitude and social work efficacy. General characteristics of employees were selected for the control variable as age, religion, marital status, position at work, assigned task, number of service years, type of certificate, type of academic degree, and experience in overseas travel or living abroad and in multicultural education. For data analysis, this study scored each questionnaire question and did statistical processing, and analyzed the data using SPSS/WIN statistical program 18.0. Frequency analysis, descriptive analysis, t-test, one way ANOVA, and hierarchical regression analysis were conducted for the analysis. The research findings are as follows. First, the advocacy activity performance of employees in multicultural support center(hereinafter refer to as 'multicultual employee') was 3.14 out of total 5 points, and although case and class advocacy performances of microlevel are conducted actively with 3.46 points of case advocacy, 3.17 points of class advocacy, and 2.91 points of policy advocacy, it was identified that the policy advocacy performance for change of social policy or system are conducted relatively less actively. Secondly, the advocacy activity performance according to the general characteristics showed significant difference between groups by position at work(t=4.605, p<.001), total work experience in social welfare(t=9.012, p<.001), second grade social worker(t=2.032, p<.05). counselor(t=2.389, p<.05), and type of academic degree(t=5.110, p<.01). Thirdly, it was identified that multicultural attitude(β=.206, p<.001) and social work efficacy(β=.452, p<.001) make significant influence in part on whole advocacy activity performance. The influencing factors by subdomain are as follows. First, among multicultural attitudes, credibility(β=.121, p<.05) and concern degree(β=.189, p<.001), and professional knowledge(β=.139, p<.05), treatment(β=.143, p<.05), and case management(β=.257, p<.001) among social work efficacy made positively significant influence. Acceptance(β=.125, p<.05) and credibility(β=.138, p<.05) among multicultural attitude and treatment(β=.198, p<.05) among social work efficacies made influence on the class advocacy performance, and it was identified 솜 acceptance(β=.028, p<.001) among multicultural attitudes and treatment(β=.170, p<.05) among social work efficacy made influence on the policy advocacy performance. On the other hand, it was verified that among general characteristics, overseas travel or residence08, p<.05) make significantly negative effect on entire advocacy activity performance. The implication of this study is to identify the level of multicultural attitude of multicultural workers, social work efficacy, and advocacy activity performance based on the research results and to suggest basis for the improvement of advocacy activity of microscopic and macroscopic level by understanding what the influencing elements on advocacy activity performance are. First, among general characteristics, workers with more overseas experience perform poorly on entire advocacy activity compare to workers without overseas experience. This signifies that actual practice form them is passive even through they have a lot of experience in contacting foreigners through overseas travel or living abroad. It is necessary for social workers to consider and understand the concept that the subject of essential social welfare is the poorer or vulnerable social group(Lee, Tae Young, 2002). Therefore, foreign married immigrant women who are in fragile situation both socially and economically need to be treated as the vulnerable social group clients through accurate concept understanding on subjects of social welfare. Secondly, this study verified that acceptance, credibility, and interest among multicultural attitudes are the significant influencing factors by identifying that credibility of multicultural attitudes affect case, class, and policy advocacy, acceptance on the class and policy advocacy, and interest level on the case advocacy. Specially, as acceptance and credibility among multicultural attitudes are verified to be significant influencing factors on the microscopic performance, this study has significance in terms of preparing the framework of multicultural competency education and program development for improvement of acceptance and credibility of multiculturalism. Thirdly, it was identified that multicultural workers have high case advocacy performance level. This signifies that the educational contents on general social welfare is concentrated on the performance of microscopic level. Therefore, this study suggested the necessity of reviewing the direction of education for the current microscopic practice to make balance with macroscopic performance for changes in social policy and system to improve the social work efficacy.
more초록/요약 도움말
본 연구의 목적은 전국 시‧도 지역에 개소된 다문화가족지원센터 종사자들을 중심으로 다문화태도 및 사회복지효능감과 옹호활동 수행의 관계를 알아보고, 다문화 종사자의 옹호활동 활성화의 근거를 제시하는 데 있다. 이를 위해 본 연구에서 정한 연구문제는 첫째, 종사자의 다문화태도, 사회복지효능감, 옹호활동 수행 수준이 어떠한지를 알아보고, 둘째, 다문화태도와 사회복지효능감이 옹호활동 수행에 미치는 영향은 어떠한지를 파악하며, 셋째, 옹호활동 및 하위 영역별 사례, 계층, 정책옹호에 영향을 미치는 요인은 무엇인지를 살펴보는 것이다. 조사는 2013년 5월 20일부터 6월 10일까지 약 20일간 진행되었으며, 조사 대상자는 전국 총 209개소 다문화가족지원센터 기관 중 참여 가능한 72개소 기관에서 근무하는 종사자들이다. 최종적으로 450명을 대상으로 수집된 자료를 분석에 사용하였다. 종속변수는 옹호활동 수행이며 독립변수는 다문화 태도와 사회복지효능감이다. 통제변수는 종사자의 일반적 특성으로 연령, 종교, 결혼, 직책, 담당 업무, 근무 연수, 자격증 유형, 학위 유형 그리고 해외여행 또는 거주 및 다문화교육 경험 등으로 선정하였다. 자료 분석을 위해 설문지의 각 문항을 점수화 하여 통계 처리하였으며 수집된 자료는 SPSS/WIN 통계 프로그램 18.0을 이용하여 분석하였다. 분석은 빈도 분석(Frequency Analysis), 기술통계 분석(Descriptive Analysis), t-검증(t-test), 일원배치분산 분석(One way Anova), 위계적 회귀분석(Hierarchial regression Analysis)을 실시하였다. 연구 결과 내용은 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서 다문화가족지원센터 종사자(이하‘다문화 종사자’로 표기함)의 옹호활동 수행은 5점 만점에 3.14점이며, 옹호활동 중 사례옹호가 3.46점, 계층옹호가 3.17점, 정책옹호가 2.91점으로 미시적 차원의 사례 및 계층옹호 수행은 활발하게 이루어지지만 상대적으로 사회정책 또는 제도 변화를 위한 정책옹호 수행은 낮은 것으로 나타났다. 둘째, 일반적 특성에 따른 옹호활동 수행은 직책(t=4.605, p<.001), 사회복지 총경력(t=9.012, p<.001), 사회복지사 2급(t=2.032, p<.05). 상담사(t=2.389, p<.05), 학위유형(t=5.110, p<.01)에 따라 집단 간 유의미한 차이를 보였다. 셋째, 옹호활동 수행 전체에는 다문화태도(β=.206, p<.001)와 사회복지효능감(β=.452, p<.001)이 부분적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하위 영역별로 영향을 미친 요인들을 살펴보면 다음과 같다. 먼저, 사례옹호에는 다문화 태도 중 신뢰도(β=.121, p<.05), 관심도(β=.189, p<.001), 사회복지효능감 중 전문지식(β=.139, p<.05), 치료(β=.143, p<.05), 사례관리(β=.257, p<.001)가 정(+)적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 계층옹호 수행에는 다문화 태도 중 수용(β=.125, p<.05), 신뢰도(β=.138, p<.05), 사회복지효능감 중 치료(β=.198, p<.05)가 영향을 미쳤으며, 정책옹호 수행에는 다문화 태도 중 수용(β=.028, p<.001), 사회복지효능감 중 치료(β=.170, p<.05)가 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 반면, 일반적 특성 중 해외여행 또는 거주경험(β=-.108, p<.05)은 옹호활동 수행 전체에 부(-)적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 함의는 연구 결과를 근거로 다문화 종사자의 다문화태도, 사회복지효능감, 옹호활동 수행의 수준을 알아보고, 옹호활동 수행에 미치는 영향과 그 요인이 무엇인지 파악하여 미시적‧거시적 차원의 옹호활동 향상을 위한 근거 제시에 있다. 첫째, 일반적 특성 중 해외경험이 많은 종사자가 그렇지 않은 종사자에 비해 옹호활동 전체에 대한 수행이 더 낮은 것으로 나타났다. 이는 해외여행이나 거주경험을 통해 외국인과 접촉경험이 많음에도 불구하고 실제 이들을 위한 실천은 소극적인 것으로 밝혀졌다. 사회복지사는 사회복지 본래의 실천 대상자는 빈민과 취약계층이라는 시각에 대한 개념 이해가 우선시 되어야 한다(이태영, 2002). 그러므로 사회복지실천 대상에 대한 정확한 개념 이해를 통해 사회적으로나 경제적으로 취약한 상황에 있는 결혼이주여성을 취약계층 클라이언트로 바라보는 시각이 제시된다. 둘째, 다문화태도 중 신뢰도는 사례 및 계층과 정책옹호에 영향을 미치며, 수용은 계층 및 정책옹호 그리고 관심도는 사례옹호에 영향을 미친다는 사실을 밝혀 다문화태도 중 수용, 신뢰도, 관심도는 옹호활동 수행에 있어 중요한 영향 요인임을 밝혔다. 특히 다문화태도 중 수용과 신뢰도는 거시적 차원 실천에 중요한 영향요인으로 파악되어 다문화에 대한 수용과 신뢰도 향상을 위한 다문화 역량 교육과 프로그램 개발 기틀을 마련했다는 점에서 의미가 있다. 셋째, 다문화 종사자는 사례옹호 수행이 높은 것으로 나타났다. 이는 사회복지 전반에 대한 교육내용이 미시적 차원의 실천에 집중되어 있음을 밝혔다. 그러므로 사회복지효능감 향상을 위해 현재 미시적 차원에 머물러 있는 실천이 사회정책 및 제도 변화를 위한 거시적 차원의 실천과 균형을 이룰 수 있도록 교육방향에 대한 검토 필요성 근거를 제시하였다.
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