공공도메인에서의 소프트웨어 유지보수 주요인자 관리 방안
The management of main estimation factor in The Public Domain Software Maintenance
- 발행기관 서강대학교 정보통신대학원
- 지도교수 박수용
- 발행년도 2011
- 학위수여년월 2011. 2
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 정보통신대학원 소프트웨어공학
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000046612
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초록/요약
소프트웨어 유지보수 활동은 소프트웨어 개발비의 50~75%를 차지할 정도로 소프트웨어의 성공적인 도입 및 활용에 중요한 활동이다. 이로 인해 IT부서에서 차지하는 비중이 커 IT부서의 전체 예산 중 작게는 50% 에서 많게는 80%에 이르고 있다. 또한 많은 기업들이 기업의 효율성 제고를 위해 소프트웨어 유지보수 업무를 아웃소싱 하고 있어, 많은 기업에서는 유지보수 사업 계획의 정확성을 향상시키기를 바라고 있다. 하지만, 국내에서 적용되고 있는 유지보수비용은 소프트웨어 개발비의 10~15% 범위 내에서 설정되고 있는 실정이다. 소프트웨어의 규모를 고려하여 유지보수비용을 추정하고자 할 때 기존 개발비용 추정 모델을 적용하면 개발과 유지보수의 차이로 인해 추정 결과의 신뢰성이 저하될 수 있으므로, 유지보수 분야에 적용시키기 위해서는 변경이 필요하다. 따라서 본 눈문에서는 유지보수 프로젝트의 기능점수를 활용하여 규모를 산정하고, 소프트웨어 유지보수에 영향을 미치는 주요 인자들을 선정하여 유지보수 비용을 추정할 수 있도록 주요인자 Repository를 설계 하였으며 기업의 전반적인 IT프로세스를 관리하기 위해 도입된 ITIL기반의ITSM을 활용한 주요인자 관리방안을 제시 하였다. 이 모델을 이용하여 실측된 주요인자들과 유지보수에 투입된 공수와의 상관분석을 통해 해당 유지보수 프로젝트에서 영향을 미치는 주요인자를 도출함으로써 그 타당성을 검증하였다.
more초록/요약
Software maintenance activity is important activity in successful induction and practical use of software enough to occupy 50~75% of software development costs. Because weight is dominate in IT department thereby is big, it is reaching for 80% as is many from 50% as is small between IT department's consolidated budget. Because many enterprises are also outsourcing the software maintenance business for enterprise's efficiency raising, they desire to improve accuracy of maintenance plan. However, the costs of maintenance been applying at domestic is established in 10~15% extent of software development costs. When you wish to presume the costs of maintenance considering scale of software that is applied existing development expense conclusion model, the credibility of the probable results can be fallen from difference of development and maintenance. So you need alteration to apply it in maintenance. Therefore, in this thesis I calculate the scale considering function point of maintenance project and suggest method that can be presumed maintenance expense considering main factors to affect software maintenance. I present the model that can manage scale of project and main factors using the ITSM in maintenance environment. Finally, the result that reflect measured function point and weight of main factors is better than costs that is put in actuality maintenance.
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