서강대학교

초록/요약

<국문초록> 공급체인에 관여하는 다양한 구성원들과 각 단계별 관행 및 정책 등, 공급체인이 지니고 있는 복잡성은 공급체인 관리의 예측하기 힘든 위험성과 불확실성을 야기한다. 이러한 불확실성 중에 대표적인 것이 Bull-Whip effect이다. 수요의 과도한 왜곡과 증폭으로 인해 발생하는 Bull-Whip effect는 공급체인 구성원들의 주요한 관심사일 뿐 아니라, Bull-Whip effect가 공급체인 전체에 미치는 부정적 영향으로 인해 많은 연구자들 또한 Bull-Whip effect를 야기하는 요인들의 규명과 이를 감소시키기 위한 방안 마련에 대해 연구해왔다. 그 대응 방안으로, 오늘날 가장 중요하게 제시되는 것이 공급체인 구성원들 간의 정보인프라 공유이다. 이러한 배경 하에, 공급체인 관리에서는 공급체인에 관여하는 다양한 회사들 간의 협력적 관계가 강조됨에 따라, 공급체인 구성원들의 협력이 공급체인 상의 재고 성과에 미치는 영향력도 보다 중요해지고 있다. 본 연구는 국내 제조업 분야를 주 대상으로 하여 최종적으로 수집한 171부의 설문을 반영하였다. 또한 연구가설을 검증하기 위해 AMOS 16.0을 이용한 구조방정식을 활용하였다. 본 연구에서는 정보인프라 공유라는 시스템을 적용하고 이를 통해 Bull-Whip effect 감소의 결과를 얻는 과정에서, 공급체인 구성원들의 협력 필요성 인식 및 이에 부합하는 태도가 SCM 성과 도출, 구체적으로 Bull-Whip effect 감소에 어떠한 영향을 미칠 것인지를 분석하였다. 연구의 결과, 정보 인프라 공유를 통한 Bull-Whip effect 조절을 위해서는 공급체인 구성원들의 파트너 간 협력이 필수적 요인으로 작용함을 알 수 있다. Bull-Whip effect 감소를 위해 공급체인 구성원들은 복잡한 공급체인 네트워크의 파트너와 기꺼이 협력하고자 하는 의지를 확인할 필요가 있으며 이러한 인식은 그들이 공급체인 활동에 참여하는 구체적인 행동양식에 영향을 미쳤다. 이러한 결과를 통해 보다 나은 공급체인 상의 재고 성과를 위해 공급체인 구성원들이 협력적 의지와 태도를 지니는 것이 매우 중요함을 알 수 있고, 기존에 연구되었던 정보 인프라 공유와 구성원 간의 협력이 공통적으로 Bull-Whip effect 감소에 핵심적 영향을 미침을 확인하였다.