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사회복지종사자의 감성지능 수준에 따른 감정노동과 소진 관계 연구

강수연 (서강대학교 교육대학원)

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초록/요약moremore
본 연구에서는 사회복지종사자 감정노동 수준에 따른 소진과 감성지능의 관계를 살펴보았다. 자료는 사회복지분야 종사자 179명을 대상으로 한 설문조사를 통해 수집되었으며 단순상관분석, 중다회귀분석, 조절회귀분석을 사용하여 통계분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 감정노동과 소진 관계에 정적 상관이 나타났으며, 감정노동은 소진과 부분적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 감정노동과 소진 관계에서 감성지능이 조절역할을 하는 것으로 밝혀졌다.
본 연구에서는 사회복지종사자 감정노동 수준에 따른 소진과 감성지능의 관계를 살펴보았다. 자료는 사회복지분야 종사자 179명을 대상으로 한 설문조사를 통해 수집되었으며 단순상관분석, 중다회귀분석, 조절회귀분석을 사용하여 통계분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 감정노동과 소진 관계에 정적 상관이 나타났으며, 감정노동은 소진과 부분적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 감정노동과 소진 관계에서 감성지능이 조절역할을 하는 것으로 밝혀졌다.
초록/요약moremore
This study explored relationship between the emotional labor and Burn-Out of employees in social welfare organization and institution according to their emotional intelligence. Survey data were collected from 179 employees in social welfare organization and institution and analyzed by correlation analysis, and multiple regression analysis and multiple modrating regression analysis The results of this study were as follows; First, there were significantly positive correlations between emotional labor and burn-out. Also, emotional labor had partly positive effect on burn-out. Second, emotional intelligence of social welfare organization and institution play a morderating role in relation between emotional labor and burn-out.
This study explored relationship between the emotional labor and Burn-Out of employees in social welfare organization and institution according to their emotional intelligence. Survey data were collected from 179 employees in social welfare organization and institution and analyzed by correlation analysis, and multiple regression analysis and multiple modrating regression analysis The results of this study were as follows; First, there were significantly positive correlations between emotional labor and burn-out. Also, emotional labor had partly positive effect on burn-out. Second, emotional intelligence of social welfare organization and institution play a morderating role in relation between emotional labor and burn-out.