정신보건전문요원 장기 종사 과정에 관한 탐색적 연구 : 1세대, 회원들과 함께 하는 삶
Explorative Study on the Process of Mental Health Professionals’ Long-term Service : First Generation, Life with the Clients
- 주제(키워드) 정신보건전문요원 , 장기 종사 과정 , 질적연구 , 정신보건사회복지사 , 정신보건간호사 , 1세대 , 회원과 함께 하는 삶
- 발행기관 서강대학교 공공정책대학원
- 지도교수 강선경
- 발행년도 2010
- 학위수여년월 2010. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 공공정책대학원 사회복지학과
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000046254
- 본문언어 한국어
초록/요약
본 연구의 목적은 정신보건사회복지사와 정신보건간호사의 장기 근속 과정을 통해 그들의 체험 속에 나타난 정신보건전문요원이 된 동기, 현장에서의 경험·갈등·보람, 갈등 극복의 힘, 그리고 개선점과 비전 등을 탐색하는 것이다. 또한 정신보건전문요원이 장기 근속할 경우 클라이언트에게 질 높은 서비스를 제공하는 데 많은 영향을 미칠 것으로 판단되어 이러한 정신보건전문요원 장기 종사 과정 연구를 통해 정신보건 서비스 개선에 도움이 될 수 있을 것이라는 정신보건사회복지적 함의를 도출해내고자 하였다. 정신보건전문요원들이 열악한 근무환경, 낮은 급여, 빠른 소진, 과다한 업무량으로 인한 직무 스트레스 등으로 근무 만족도가 낮고 이직률이 높은 것으로 나타났다. 이와 관련하여 정신보건전문요원의 직무 스트레스 및 소진에 관한연구들이 기존에 많이 진행되어 왔으나, 양적연구로는 알기 어려운 장기 근속한 정신보건전문요원의 현장에서의 경험과 과정, 심리적인 변화 요인들을 심층적으로 연구·분석하기 위해 본 연구는 질적연구 방법으로 접근하였다. 연구자료 수집방법은 10년 이상 정신보건 영역에서 장기 근속하고 있는 정신보건전문요원 10명을 대상으로 심층 면접을 통해 이루어졌다. 본 연구 참여자들의 정신보건 실천 현장에서의 삶을 심층 면접하여 분석한 결과, 이들은 서로 다른 다양한 이유로 정신보건전문요원이 되었지만, 10여 년간의 현장 경험은 열정을 다해 일하고, 그 속에서 고통을 느끼고, 더 큰 보람을 느끼는 과정을 모두 공통적으로 거쳤다. 또한 이들이 장기 종사하기 가장 어려운 ‘갈등’의 원인을 심리적인 요인, 경제적인 요인, 환경적인 요인으로 분류하였으며, 이러한 갈등 극복의 힘은 클라이언트, 일과 나 자신의 변화, 동료와 수퍼비전 등이었으며 이것이 지금도 여전히 ‘마르지 않는 샘물’이 되어 서비스를 제공하는 실천 현장에 있을 수 있는 이유였다. 왜 수 많은 정신보건전문요원들이 정신보건 현장을 떠나야만 했는지, 연구 참여자들의 현장 경험을 통해 그 이유를 알아본 결과 몇 가지 개선사항이 도출되었다. 이러한 사항이 개선된다면 정신보건 영역은 지금 보다 나은 환경 속에서 오직 클라이언트만을 위한 서비스를 제공할 수 있게 되고, 장기 근속하는 정신보건전문요원들이 더 많이 양산되어 더 많은 클라이언트들이 밝은 내일을 살 수 있을 것이라는 전문가로서 희망의 빛을 비전으로 제시하였다. ‘1세대, 회원들과 함께 하는 삶’이라는 핵심 패러다임에서 보여 주듯이, 이들이 10여 년 동안 정신질환자와 함께 때로는 가족이 되어, 때로는 친구가 되어, 정신질환자들에게 세상의 등불이 되어 주듯이 우리 사회는 이들에게 그 긴 시간의 희생과 삶에 반대급부를 제공해야 할 것이다. 정신보건전문요원들의 간절한 희망과 개선 사항의 실천을 위해 정부의 적극적인 참여와 정신질환자들에 대한 국민들의 연대 책임의식으로 함께 해준다면 이들도 이 사회의 일원으로서 밝은 세상에서 살아갈 수 있는 내일이 보장되고 정신보건 영역에서 일하고자 하는 많은 정신보건전문요원 2세대, 3세대 후배들이 태어날 수 있을 것으로 본 연구자는 확신하며 기대한다.
more초록/요약
The purpose of this study is to explore motivation, experiences, conflicts, meaningfulness, moving force that enabled overcome the conflicts, improve- ment and vision through the long-term service experiences as psychiatric social workers and psychiatric nurses. Long-term service of the mental health professionals tend to offer high quality service to clients. Hence, I tried to deduct the social significance of the mental health professionals' long-term service and the implication of mental health services through the course study of the long-range service. Mental health professionals are shown to have low satisfaction of the service and high turnover rate of employee, due to poor work environment, low wage, rapid burn-out, and stress from overwork. There has been much research dealing with the stress and burn-out of the mental health professionals, but I made a qualitative research approach to supplement quantitative research that does not specify work experience, process, and the reason for psychological changes of long-term mental health professionals. The information in this research is gathered by the intense interview of 10 mental health professionals who have been working in the mental health field. According to the analysis of the interview, research participants became professionals for different reasons, but one thing common among them is that they worked with passion, and felt agony and meaningfulness throughout the 10-years working experiences. Also, they classified the cause of ‘conflicts’ that disables long-term service as psychological and environmental reasons. The strength to overcome the conflicts came out to be clients, change of the work and oneself, coworkers, and supervision, and these factors are still the reason why they offer service at the workplace without surrendering to the environment. Several remedies were concluded from the work experiences of research participants after I figured out why so many mental health professionals had to leave the workplace. As an expert, I suggest that if such difficulties are improved, mental health field will be able to offer better service for the clients in the better environment, mental health professionals working for the long-term will increase, and more clients will be able to attain better tomorrow. As shown from the core paradigm called ‘first generation, the life with the clients’, the society needs to offer appropriate remuneration for the mental health professionals as they have been family, friend, and guiding light to the clients with mentally ill for ten years. I am sure that active participation of the government in the improvement of the mental health professionals and strong sense of responsibility of citizens will ensure better future for the clients with mentally ill and encourage second and third generations of mental health professionals who are willing to work in the mental health field.
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