CEO 리더십과 IT 전략적 활용에 관한 연구 : 지식공유와 협력의 매개효과 중심으로
A Study on CEO Leadership for the IT Strategic Performance : The Mediated Effects of Knowledge Sharing and Collaboration
- 주제(키워드) CEO 리더십 , IT 전략적 활용
- 발행기관 서강대학교 일반대학원
- 지도교수 이재범
- 발행년도 2010
- 학위수여년월 2010. 8
- 학위명 박사
- 학과 및 전공 일반대학원 경영학과
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000046223
- 본문언어 한국어
초록/요약
“Manage the System, Lead the People"- ‘시스템은 관리하고 사람은 리드하라’는 말과 같이, 시스템으로 관리하기 위한 정보시스템의 전략적 중요성이 더욱 부각되고 있다. 특히 기업에서의 정보기술(Information Technology) 활용이 경영효율성 개선이라는 내부지향적 차원에서 경쟁우위 확보라는 외부 지향적 및 전략적 차원으로 이행됨에 따라, 기업의 경쟁우위 확보를 위한 방안으로서 IT의 전략적 활용은 더욱 중요해지고 있다. 본 연구에서는 중소기업 CEO 리더십이 IT 투자, 성과에 어느 정도의 영향을 미치고 있는지를 분석하고, IT 전략적 활용에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 본 논문에서는 최고경영자의 리더십 연구를 통하여 CEO 리더십자질을 ① 인격과 성품, ② 지적, 기술적 자질, ③ 감성 지능, ④ 실행 능력 , ⑤ 열정과 자신감, ⑥ 인간관계 능력 , ⑦ 동기부여 능력, ⑧ 기획력 , ⑨ 카리스마 9가지로 구분했다. CEO 리더십 스타일을 4가지(주도형, 설득형, 안정형, 분석형)로 구분했다. CEO 성격특성을 5가지( 외향성, 신중성, 혁신성, 자아통제력, 적극성)로 구분했다. CEO 커뮤니케이션 스타일을 4가지(공식적 일방적, 공식적 쌍방적, 비공식적 일방적, 비공식적 쌍방적)로 구분했다. 설문지를 작성하여 최고경영자 2000여명에게 이 메일 설문조사 및 직접조사를 2010년 4월 9일부터 4월 16일까지 하였다. 총 290건의 설문용지를 회수하여, 이 중 성실하게 답한 179건의 설문지를 바탕으로 분석기법(연관성 분석, 의사결정나무)을 통하여, IT Enabling 리더십을 도출했다. 도출된 IT Enabling 리더십이 IT 전략적 활용에 미치는 영향을 알아보기 위해서 IT Enabling 리더십을 독립변수로, 내부조직 구조 특성(지식공유, 협력)을 매개변수로, IT전략적 활용을 종속변수로 하였다. 환경특성(환경 불확실성, 경쟁강도)을 변수로 삼아 연구모형을 설계하였다. 설계된 연구모형에 의거하여 연구가설을 설정하였고, 가설을 검증하기 위해 서울을 중심으로 전국의 2000여 기업의 최고경영자(CEO)를 대상으로 실증연구를 실시하였다. CEO의 리더십스타일에 따른 IT 전략적 활용의 관계를 분석하기 위한 설문문항을 작성하기 위하여 기존의 이론 및 선행연구를 검토하였다. 설문문항에 대한 신뢰도와 타당도를 조사하기 위하여 이를 작성한 후, 제조업체와 서비스업체를 중심으로 50개 기업의 CEO를 대상으로 2010년 5월 3일부터 5월 10까지 사전 설문조사를 실시하여 문항분석을 시도하였다. 분석결과를 바탕으로 하여 최종설문지를 작성하여, 2010년 5월 17일부터 25일까지 설문조사를 실시하였다. 2000여 기업에 이메일을 발송하여 80여부를 회신 받았다. 카네기 최고경영자 과정을 포함하여 전국의 CEO 모임 등을 찾아가서 직접 설문조사를 했다. 총 420부의 설문지를 회수하고 234부를 분석에 이용하였다. 분석에서 제외시킨 설문지는 총 186부로 사회적 배경변수가 대부분 누락되거나 유효성이 없다고 판단된 것이었다. 첫째, IT Enabling 리더십과 IT 전략적 활용에 대해서 PLS를 이용해서 분석한 결과, IT Enabling 리더십이 지식공유와 협력에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지식공유와 협력이 IT 전략적 활용에 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 협력이 지식공유에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 환경특성은 내부조직구조 특성(지식공유, 협력) 및 IT 전략적 활용에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
more초록/요약
As it is said "Manage the System, Lead the People", the strategic importance of information management system has been increasing. Particularly, in the corporate world, the focus of utilizing Information Technology (IT) has shifted from enhancing internal efficiency to improving an external competitive advantage. As a means to achieve companies' competitive advantage, the strategic use of IT has become increasingly important. This study investigates the extent to which the CEO leadership has impact on IT investments, the strategic use of IT and actual performance in small businesses. Through the study of the CEO leadership, this research divides the characteristics of the CEO leadership into the following nine categories: ① Personality, ② Intellectual and Technical skills, ③ Emotional Intelligence, ④ Ability to Execute, ⑤ Enthusiasm and Confidence, ⑥ Human Relationship skills, ⑦ Ability to Motivate, ⑧ Planning skills, and ⑨ Charisma. This study categories the CEO leadership style into four themes: Drive, Persuasion, Stability, and Analytic. The personality traits of the CEO are divided into five areas: Extraversion, Conscientiousness, Openness to experience, Self-monitoring, and Proactive personality. And the communication style of the CEO are categorized into four: formal / one-way, formal / two-way, informal / one-way, and informal / two way. 2000 CEOs were contacted for a survey from April 9, 2010 to April 16, 2010. There was a total of 290 responses to the survey, of which 179 were answered correctly. Based on those 179 questionnaires, IT Enabling Leadership was drawn through analysis techniques (Association Rule, Decision Tree). To determine the impact of IT Enabling Leadership on the strategic use of IT, this study set the IT Enabling Leadership as an independent variable, internal organizational structural characteristics (knowledge sharing and collaboration) as mediating variables, and the strategic use of IT performance as a dependent variable. And the research model was designed considering environmental characteristics (environmental uncertainty and the level of competition) as the other mediating variable. In accordance with the research model, the research hypotheses were developed. To verify the hypotheses, the empirical research of 2,000 CEOs around the country was implemented. The existing theories and previous studies were reviewed to develop questionnaires examining the relationship between the CEO leadership style and the strategic use of IT. Pre-survey was done with CEOs of 50 companies, from May 3, 2010 to May 10, 2010 mainly in manufacturing and service sectors to achieve the reliability and validity of questionnaires . With the results of pre-survey, the final survey was conducted from May 17, 2010 to May 25, 2010. Among the 2000 surveys mailed, we received 80 valid responses. After that, the author visited CEO leadership classes around the country, including Dale Carnegie CEO courses and asked participants to respond to the questionnaires. A total of 420 were answered of which 234 were used for analysis. 186 were exempted in analysis because they lacked information regarding the environmental variables. First, after analyzing IT Enabling Leadership and the strategic use of IT through PLS, the impact of IT Enabling Leadership (planning skills, charisma, intellectual and technical skills, enthusiasm, self-monitoring, and communication style) on knowledge sharing and collaboration, was statistically significant. Second, knowledge sharing and collaboration showed a mediating effect on the strategic use of IT. Third, collaboration had a positive effect on knowledge sharing. Finally, the environmental characteristics showed no effect on the internal organizational structure (knowledge sharing, collaboration) and IT strategic performance.
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