공공기관 VOC 관리시스템의 참고모델에 관한 연구
A study on a reference model of VOC(Voice Of Customer) management system for public institution
- 주제(키워드) VOC , 고객의 소리 , 공공기관
- 발행기관 서강대학교 정보통신대학원
- 지도교수 박수용
- 발행년도 2010
- 학위수여년월 2010. 2
- 학위명 석사
- 학과 정보통신대학원 소프트웨어공학
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/sogang/000000045739
- 본문언어 한국어
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