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서비스 네트워크 활용에 영향을 주는 요인 연구 : 금융서비스 네트워크를 중심으로

An empirical investigation into the factors influencing the utilization of service value network in the financial sector

목차

제 1 장 서론 = 1
1. 연구의 배경 = 1
2. 연구의 목적 = 4
3. 연구의 범위 및 연구의 방법 = 5
4. 논문의 구성 = 7
제 2 장 문헌연구 = 8
1. 서비스 가치 네트워크 (Service Value Network) = 8
2. 기술수용모델 (Technology Acceptance Model) = 12
3. e-서비스 수용모델 (e-service Acceptance Model) = 13
제 3 장 연구의 설계 = 16
제 1 절 연구 모델과 연구가설 = 16
1. 연구모델의 설계 = 16
2. 잠재변수의 설정 = 19
3. 연구가설 설정 = 22
4. 측정변수의 설정 = 29
제 4 장 실증분석 = 34
제 1 절 표본의 선정 및 자료의 수집 = 34
제 2 절 연구 모델의 평가 = 35
1. 내적일관성 분석 = 35
2. 요인분석 = 36
3. 잠재변수별 확인요인분석 = 39
4. 측정모형에 대한 확인요인분석 = 42
제 3 절 연구가설 검증 = 48
제 5 장 결론 = 64
1. 연구의 결과 요약 = 64
2. 연구의 시사점 = 66
3. 연구의 한계점과 향후 연구방향 = 67
표차례
[표 1] 잠재변수의 정의_종속변수 = 20
[표 2] 잠재변수의 정의_독립변수 = 21
[표 3] 연구가설 1 = 23
[표 4] 연구가설 2 = 25
[표 5] 연구가설 3 = 28
[표 6] 측정변수별 설문항목 = 29
[표 7] 설문 응답자 현황 = 34
[표 8] 측정지표들의 내적일관성_크론바하 알파 = 35
[표 9] 요인분석_종속변수 = 36
[표 10] 요인분석_독립변수 = 37
[표 11] 요인분석 후 측정변수의 정화 = 38
[표 12] 잠재변수별 적합도 지수 = 39
[표 13] 잠재변수별 확인요인분석 = 40
[표 14] 측정모형의 확인요인분석_독립변수 = 44
[표 15] 상관계수와 분산추출지수_독립변수 = 45
[표 16] 측정모형의 확인요인분석_종속변수 = 47
[표 17] 상관계수와 분산추출지수_종속변수 = 47
[표 18] 연구가설의 묶음 = 48
[표 19] 분석결과 (가설1-1부터 가설1-6) = 53
[표 20] 분석결과 (가설2-1부터 가설2-6) = 58
[표 21] 분석결과 (가설3-1부터 가설3-6) = 63
[표 22] 연구결과 요약_가설검증 = 65
그림차례
[그림 1] 서비스 가치 네트워크 개념적 모델 = 10
[그림 2] 기술수용모델 (TAM 모델) = 13
[그림 3] e-서비스 수용모델 = 14
[그림 4] 연구모델 = 17
[그림 5] 독립변수의 측정모형에 대한 확인요인분석 = 43
[그림 6] 종속변수의 측정모형에 대한 확인요인분석 = 46
[그림 7] 분석결과 (가설1-1부터 가설1-6) = 49
[그림 8] 분석결과 (가설2-1부터 가설2-6) = 54
[그림 9] 분석결과 (가설3-1부터 가설3-6) = 59

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