차별화전략과 분권화수준에 따른 성과측정지표의 활용도가 경영성과에 미치는 영향 : The Effects of Performance Measures Based on Differentiation Strategy and Decentralization on Organizational Performance
- 발행기관 서강대학교 대학원
- 지도교수 김순기
- 발행년도 2008
- 학위수여년월 2008. 2
- 학위명 박사
- 학과 및 전공 경영
- 식별자(기타) 000000107509
- 본문언어 한국어
목차
기업은 환경변화에 대응하여 전략을 선택하고 조직을 설계하며 조직의 목표를 효율적으로 달성하기 위하여 관리통제시스템을 구축한다. 기업의 전략 및 조직특성과 성과측정시스템이 적합하게 구축되면 경영성과는 더욱 개선될 것이다.
본 연구는 기업의 차별화전략의 이행수준과 분권화의 수준이 성과측정지표의 활용도에 어떤 영향을 미치는지 조사하고, 성과측정지표의 활용도가 경영성과에 미치는 영향을 분석한다. 또한 차별화 전략과 분권화의 수준이 경영성과에 미치는 영향에서 성과측정지표 활용도의 매개효과를 분석한다. 한국의 증권거래소에 상장된 제조업을 대상으로 설문조사하여 180개의 표본을 수집하여 실증 분석하였으며 그 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 차별화전략과 분권화의 수준은 성과측정지표 활용도에 영향을 미친다. 차별화전략의 이행수준이 높은 기업의 경우 그렇지 않은 기업에 비하여 재무적지표, 객관적/주관적 비재무지표의 활용도가 높았다. 또한 분권화의 수준이 높은 기업에서도 성과측정지표의 활용도가 높았다.
둘째, 성과측정지표의 활용도가 높을수록 기업의 경영성과가 높아진다. 재무적지표, 객관적/주관적 비재무지표의 활용도가 높으면 재무성과뿐만 아니라 비재무성과도 높아지는 결과가 나타났다.
셋째, 차별화전략과 분권화 수준이 경영성과에 미치는 영향에서 성과측정지표의 활용도는 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 차별화 전략이 재무성과와 비재무성과에 미치는 영향에서 성과측정지표의 활용도가 높으면 재무성과와 비재무성과는 더 높아지는 것으로 나타났다. 그리고 분권화 수준이 비재무성과에 미치는 영향에서 성과측정지표 활용도의 매개효과는 존재하였지만, 분권화 수준은 재무성과에는 직접적으로 영향을 미치지 아니하고, 성과측정지표나 비재무성과를 매개하여 재무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구에 의하면 기업이 차별화 전략과 분권화의 수준은 재무적지표, 객관적/주관적 비재무지표의 활용도에 영향을 미치고, 나아가 성과측정지표의 활용도는 경영성과를 개선시키는 효과가 있는 것으로 나타났다. 따라서 기업가치를 제고하기 위해서는 객관적/주관적 비재무지표의 활용도를 높여야 하고 전략과의 연계성도 강화하여야 한다.
목차
With rapid change of business environment, many firms have been building management control system to adopt their strategy, design organization, and achieve their goal. In order to improve corporate performance, performance measurement systems have to have a fitness with corporate strategy and characteristics of organization.
The purpose of this thesis was to find congruence among the degree of differentiation strategy, decentralization, use of performance measures, and organizational performance. More specifically, this study aimed to identify any mediating effects of performance measures between the independent variables such as differentiation strategy and decentralization and corporate performance. A field survey was used to collect relevant data. The 180 samples of manufacturing firms which were listed on Korea Stock Exchange(KRX) were responded in this study.
The main results could be summarized as follows:
First, differentiation strategy and decentralization have an effect on the use of performance measures. Enterprises which executed more differentiation strategy appeared to use financial and objective/subjective non-financial measures more than ones which did less. Decentralization showed the similar results in this study.
Second, the use of performance measures showed a close relationship with financial and non-financial performances. Enterprises which used financial and objective/subjective measures more realized higher performances in terms of financial and non-financial performance measures.
Third, performance measures appeared to have a mediating effects on the relationship between differentiation strategy/decentralization and firm''s performance.
To sum up, this study concludes that differentiation strategy and decentralization have a significant positive association with use of performance measures. Also the use of performance measures has an significant effects on organizational performance.
This results imply that it is needed to use performance measures more diversely and also more strongly aligned with enterprise strategy to improve organizational performance.
