보험환경변화와 손해보험회사의 대응방안 : Changes in environment and the Responsive Strategies of Non-life Insurance
- 발행기관 서강대학교 경영대학원
- 지도교수 이경룡
- 발행년도 2007
- 학위수여년월 2007. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 경영대학원
- 식별자(기타) 000000104425
- 본문언어 한국어
목차
본 연구는 손해보험시장의 환경변화에 따른 손해보험회사의 대응방안을 판매채널을 중심으로 설명하였다.
손해보험회사가 전략적으로 선택해야 하는 판매채널의 개선은 기존의 고비용 저효율 구조의 전통판매채널의 단점은 보완하고, 그 장점을 강화하면서 온라인, 방카슈랑스, 홈쇼핑, T/M판매 등 사업비의 절감을 가져올 수 있는 비용효율적인 신채널판매를 고객의 요구에 맞게 최적의 상품판매채널로 발전시키는 것이다. 또한 전통판매채널과 신판매채널간 갈등을 최소화 하면서 두 판매채널을 적절히 혼합시키는 것이 필요하다.
연구의 방법으로는 전통판매채널 판매자의 설문조사와 보험소비자의 설문조사를 분석하였다. 기존의 전통판매채널은 보험상품의 전문가 뿐 아니라 고객의 전반적인 자산 관리가 가능한 종합금융서비스를 지향하는 형태로 전문화 되어야 한다. 이러한 시도와 함께 외국계 생명보험회사의 판매 조직을 벤치마킹한 손해보험 특화전문조직의 도입을 고려 해야 한다.
신채널 판매에 있어서는 시장세분화 및 표적시장의 공략을 위해 고객 정보의 체계적 DB화가 중요하다. 또한 기존 판매채널과의 갈등을 최소화하고 시장세분화 및 표적시장 공략으로 판매전략을 세워야 한다.
손해보험사의 상품은 크게 자동차, 장기, 일반보험으로 구분된다. 손해보험사의 상품판매 전략은 소비자의 요구에 맞게 최적의 판매채널을 선택한 기존 판매채널과 신판매채널과의 적절한 조화가 이루어져야 한다.
목차
This study demonstrates how non-life insurance company copes with environment variations in the field of non-life insurance companies by mostly focusing on marketing channel.
Non-life Insurance company has to strategically choose several improvements for the marketing channels are that the company simultaneously strengthens the advantages and makes up for the weakness of previous traditional marketing channel which is high cost needed and low efficiency produced, and that the company should make new cost-effective marketing channels the most suitable product marketing channels which lead to cut down expenses of business such as on-line sale, bancassurance, home shopping, T/M sale etc to live up to customers’ satisfaction. Moreover, consolidating traditional marketing channels with new marketing channels properly and unraveling complications between those two is very much needed.
This study analyzes sellers’ survey research of traditional marketing channels and insurance customers’ survey research. Previous traditional marketing channels have to be specialized into the form of total financial service which makes them possible to manage private assets of professionals in insurance product and usual customers. With these attempts and efforts, at the same time, company has to consider introducing specialized non-life insurance organizations that have experienced of benchmarking the marketing organization of a foreign life insurance affiliate.
For the selling new marketing channels, market segmentation, and capture the target market, well organized data base for the customers’ information is highly important. It is highly recommended to unravel complications as much as possible between previous marketing channels and new channels, and to set up apropos selling strategies by making market segmented and capturing target market.
The products of i non-life insurance companies are classified as vehicle insurance, lifelong insurance, and general insurance. The strategies for selling the product of non-life insurance companies must be combined properly with previous marketing channels and new marketing channels and chosen carefully to meet the customer’s need.
