조직 내 개인 주도성이 역할 과부하와 직장-가정 갈등에 미치는 영향에 관한 연구 : A Study on the Effect of Role Overload, Work-Family Conflict on Individual Initiative in the Organization
- 발행기관 서강대학교 대학원
- 지도교수 이인석
- 발행년도 2007
- 학위수여년월 2007. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 경영
- 식별자(기타) 000000104270
- 본문언어 한국어
목차
그동안 많은 연구들에서 조직시민행동은 조직의 기능과 성과에 상당한 공헌을 하는 것으로 나타났다. 또한 연구자들은 조직시민행동이 구성원들에게 직장을 보다 매력적으로 만듦으로써 우수인재들을 확보하고 유지하는 조직 유효성을 강화시킨다고 주장하였다. 그러나 조직시민행동이 조직에 대해 여러 가지 긍정적인 측면을 가지고 있음에도 불구하고 이를 수행하는 종업원들에게는 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 가능성 역시 제기되기 시작하였다. 특히, Organ과 Ryan(1995)은 훌륭한 조직시민이 되는 것이 종업원의 스트레스와 과부하에 영향을 미치며, 직장-가족 갈등 같이 또 다른 개인적 비용의 발생에도 영향을 미친다는 것을 주장하였으나 이는 오랫동안 간과되어왔다. 이렇게 간과되어온 가능성들은 기업들이 점점 종업원들에게 더 많은 노력과 더 긴 근무시간 등을 요구하면서 문제점으로 나타나기 시작하였다.
이에 본 연구는 조직시민행동의 특정한 형태인 개인 주도성이 종업원의 역할 과부하 및 직장-가정 갈등에 어떠한 영향을 미치는지와 그러한 관계에서 조직문화 유형인 혁신지향문화와 위계지향문화의 조절효과를 검증하는데 초점을 맞추었다.
따라서 본 연구의 목적은 다음과 같다.
첫째, ''조직시민행동의 수행수준은 높으면 높을수록 좋다''라는 식의 전제에 대한 재고를 통해 조직시민행동의 또 다른 측면을 살펴보고자 한다.
둘째, 조직시민행동의 특정한 형태인 개인 주도성이 종업원의 개인적 비용인 역할 과부하와 직장-가정 갈등에 어떠한 영향을 미치는지 밝히고자 한다.
셋째, 개인 주도성과 역할 과부하, 직장-가정 갈등의 관계에서 조직문화 유형인 혁신지향문화와 위계지향문화의 조절효과를 밝히고자 한다.
연구대상은 19개 기업 조직을 대상으로 3주간에 걸쳐 총 250부가 배포되었고 그 중 225부의 설문지가 회수되어 약 90%의 회수율을 보였으나, 회수된 설문지 중 기록내용이 누락되었거나 또는, 중심화 경향이 두드러지게 보인 응답지 20부는 통계자료로서의 가치가 없는 것으로 판단하여 분석에서 제외하였다. 따라서 본 연구에서 실제 분석에 사용된 설문지는 총 205부로 유효응답률이 약 82%인 것으로 나타났다. 연구 분석 방법으로는 SPSS WIN 12.0을 사용하여 통계처리 하였으며, 통계기법으로는 기술통계, 신뢰도분석, 판별타당성 분석, 요인분석, 피어슨 상관관계 분석, 다중회귀분석, 계층적 회귀분석을 사용하였다.
이와 같은 일련의 실증분석을 통해 얻어진 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 조직 구성원의 개인 주도성은 역할 과부하에 대해 유의한 결과(+)를 보였다.
둘째, 조직 구성원의 개인 주도성은 직장-가정 갈등에 대해 유의한 결과(+)를 보였다.
셋째, 본 연구에서 조절변수로 사용된 조직문화 유형인 혁신지향문화와 위계지향문화 가운데 혁신지향문화만이 개인 주도성과 역할 과부하에 조절효과를 나타내었고 그 외의 가설에서는 조절효과를 나타내지 못하였다.
목차
A number of studies have shown that OCBs contribute in important ways to organizational functioning and performance. Researchers have also argued that OCBs may enhance an organization’s ability to attract and retain good employees by making it a more attractive place for people to work. Moreover, whereas citizenship behavior may affect organizations in several positive ways, it is also possible that engaging in such behaviors could have negative consequences for the employees who do so. In particular, Organ & Ryan(1995) suggested that being a good organizational citizen could contribute to employee stress and overload. In addition, there may be other personal costs such as work-family conflict that accrue to individuals who engage in high levels of citizenship behavior. To date, however, the idea that OCBs could have a negative impact on the employees who perform them has largely been ignored. This omission is particularly troubling because increasingly, employers are asking their employees to put forth more effort, work longer hours.
This research, then, explores how the individual initiative as a specific type of OCBs may contribute to employee role overload and work-family conflict and to verify moderating effect of development culture and hierarchical culture in this relationship.
The purposes of this study are as follows :
First, it aims to review the proposition that OCBs contribute to the effective functioning of organizations.
Second, it aims to verify the influence of the individual initiative as a specific type of OCBs on role overload and work-family conflict.
Third, it aims to verify the influence of development culture and hierarchical culture on this relationship.
For the practical analysis, 250 questionnaires were distributed for about 3 weeks at 19 companies and 225 were returned. However, 20 questionnaires out of those returned were considered to be statistically valueless for the analysis since some were missed out or some were strongly centralized. As a consequence, 205 questionnaires were used in analysis. The collected data were analyzed with SPSS 12.0 for Windows. This study used the statistical techniques such as descriptive analysis, reliability analysis, discriminant analysis, factor analysis, correlation analysis, multi regression analysis, and hierarchical regression analysis.
The results can be summed up as follows :
First, individual initiative of the employees is positively related to role overload.
Second, individual initiative of the employees is positively related to work-family conflict.
Third, the moderating effect of development culture was only found in the relationship between individual initiative and role overload.
