연관성 규칙을 이용한 anchoring전략
- 발행기관 서강대학교 대학원
- 지도교수 김진화
- 발행년도 2007
- 학위수여년월 2007. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 경영
- 식별자(기타) 000000104263
- 본문언어 한국어
목차
최근 디지털 정보기술의 급속한 발달로 창출되는 다양한 시장공간은 새로운 경제 현상을 만들어 내고 있다. 그리고 인터넷 상점에서 보다 많은 고객들을 유치하기 위해서는 거래의 안정성 보장, 시스템의 사용 편의성, 다양한 물품의 제공, 저렴한 가격 등과 함께 차별화된 고객 서비스 전략이 필요하다. 최근 마케팅 전략에서 특히 주목 받고 있는 것이 일대일 마케팅이다.
본 연구에서는 인터넷 상점에서 일대일 마케팅 실현을 위한 한 방안으로, 고객의 마인드를 연관도 그래프로 가시화하여 고객의 취향을 반영한 마케팅 전략을 취할 수 있도록 장바구니 기법을 응용한 연관성 규칙을 활용한 방법을 제안하였다.
연구를 수행하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 연관성 규칙(association rules) 데이터 마이닝 기법을 이용하여 구매의사결정 과정에서 개인이 디지털 카메라 제품 구매 선택에 미치는 요인들의 규칙을 발견하였다. 둘째, 나타난 규칙들을 바탕으로 항목간의 연관도 그래프로 규칙을 가시화하여 고객의 마인드를 매핑하였다. 셋째, 가시화된 연관도 그래프와 연관성 규칙에 의해 나타난 규칙들을 바탕으로 인터넷 환경에서 기업이 오프라인과 온라인을 효과적으로 연동시켜 소비자 성향에 따른 마케팅 전략을 모색하고자 하였다. 소비자를 기존 구매 경험이 있는 경우의 재구매와 첫구매자인 경우로 분류하여 구매 경험에 따라 다른 규칙을 발견하였고, 이들에 맞는 anchoring전략을 제시하였다.
목차
Various market places that are occurring followed by rapid grow of information technology, made new economic phenomenon. To attract more consumers to market place, it’s important to take differentiated consumer satisfactory strategies - ensure the safety of the trade, offer stabilized and convenient system, various products and low price. Recently, one-to-one marketing strategy is coming into the spotlight.
One of way to realize the one-to-one marketing strategy, this study proposes the association rules which is applied methodology of market basket analysis (MBA), and visualizes the consumers’ mind by associational mind map.
In result of this study, the following points have been concluded. First, by using the association rules data mining technique, we found the rules on factors that are affecting the process of decision of purchase on digital camera. Second, with the rules deducted by the study, we visualized the consumers’ mind by mapping it on the associational graph. Third, with the rules and the associational graph, we presented the anchoring marketing strategy for companies to survive in the internet era.
