PR Communication Program에 따른 박물관 관람 만족도 및 활성화 연구 : A Study on the Satisfaction and Energization of Museum Viewing Under the PR Communication Program
- 발행기관 서강대학교 언론대학원
- 지도교수 신호창
- 발행년도 2006
- 학위수여년월 200608
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 언론대학원
- 식별자(기타) 000000103269
- 본문언어 한국어
초록/요약
조직이 조직을 둘러싸고 있는 다양한 공중과의 상호적인 커뮤니케이션을 관리하는 기능으로서의 홍보 (Public Relations)는 비영리 조직에 하나인 박물관의 경우에 보다 적극적인 PR커뮤니케이션 프로그램에 대한 인식의 전환이 필요한 시점이라 하겠다. 특히 박물관의 최근 경향을 살펴보면, 최근에 건립되고 있는 박물관은 전시적 기능 및 보존적 기능에서 보다 발전되어 교육적 기능과 오락적 기능이 추가되고 있으며, 이를 위해 연출적 기능이 부각되고 선진 외국의 사례를 발전적으로 수용하고 있으며, 첨단 멀티미디어 시설 등을 통해 체험적이며 재미있는 박물관을 추구하고 있다. 이러한 박물관 건립의 발전적 추세에도 불구하고 아직도 극복 하여야 할 과제는 아직도 있으며 이는 다음의 몇 가지로 정리된다. 첫째, 새로 건립되는 박물관은 기존 박물관이 노정했던 한계를 극복하고 보다 새로운 기능을 부여 받아야 한다는 것이다. 박물관으로서의 전통적인 수집, 보존, 연구, 전시기능 외에 교육, 즐거움, 체험 등의 기능이 박물관 프로그램으로 구성되어야 한다. 이를 위해 전시 객체(관람객 외)에 대한 다양한 방식의 접근이 필요하며 이를 표현 할 공간 계획(건축 계획)과도 연계되어야 한다. 단순히 보여주는 전시의 기능에서 전시물과 관람개과의 정신적 교류의 장을 만들어내야 한다. 둘째, 박물관 마케팅 PR 활동의 목표는 박물관의 모든 활동을 활성화 함으로써 박물관 설립 취지를 달성하는 것이며, 재정적 안정을 도모하고 대중의 박물관 활동에 대한 이해와 지역사회 내에서의 박물관 위상에 대한 이미지를 형성하는 것이다. 셋째, 지역 공동체의 박물관의 가장 중요한 과제는 박물관을 통한 지역 공동체의 활성화 방안이다. 지역 공동체의 자치역량을 강화하고 화합과 참여의 장으로서의 역할을 부여함으로써 지역 공동체의 역동성을 견인해내는 역할을 박물관은 수행해 내어야 한다. 박물관은 미취학 아동부터 성인에 이르기까지 관람객과 전시물간의 역동적인 상호작용이 일어나는 교육의 장이다. 이러한 박물관의 역동성은 다양한 방법으로 박물관의 전시, 수집, 교육 등의 각 분야에서 나타나진다. 특히 역동성의 변화는 박물관과 관계를 형성하고 있는 다양한 공중과의 관계 속에서 살펴 볼 수 있다. 이러한 공중과의 관계변화의 역동성은 앞으로의 박물관 PR커뮤니케이션의 발전 방향성을 제시 한다고 하겠다. 박물관 PR의 필요성은 박물관은 자신의 존재를 알리고, 자신의 건립 목적을 알리고, 박물관이 가지고 있는 가장 중요한 장점을 대중에게 설명하여야 하는 입장에 서있다는 것이다. 그리고 박물관의 공간적인 자원과 교육적인 자원을 보다 관람객과 지역주민을 위한 방향으로 재 분배하여야 하며, 이를 통한 새로운 커뮤니케이션 관계를 설정해 나가야 한다. 결국 박물관도 새로운 위상 확보와 관람객 확보를 위한 마케팅활동과 PR활동에 적극적으로 나서야 한다는 것이다. 비영리기관인 박물관은 최근 변화의 기로에 서있다. 박물관은 다른 문화 활동 프로그램과 경쟁하여 대중으로부터 선택 받아야 하는 상황에 놓이게 된 것이다. 더 이상 가만이 있어도 관람객이 찾아오는 시대는 가버리고 박물관이 적극적인 PR 활동을 통하여 관람객을 개발하고 충성도 있는 관람객을 만들어야 한다. 과거의 박물관은 자료를 수집, 관리, 보존, 조사, 연구, 전시하는 기능에서 머물러 있었다면, 앞으로의 박물관은 다양한 프로그램을 통한 관람객과의 관계를 만들어 가는데 역점을 두어야 한다. 그리고 단순한 관람에서 그치는 것이 아니라 함께 참여하고 체험하는 커뮤니케이션 장을 제공하여야 한다.
more초록/요약
Public Relations (PR) is a function that manages reciprocal communications with the public around an organization. It may be said that it is the time for museums as a non-profit organization to change recognition of PR communication programs more actively than any other organizations. Recent trends in museums add educational and entertainment functions in addition to display and conservation functions. To this end, production function is being highlighted and those museums that may give experience and interest are being sought through cutting-edge multimedia facilities. Notwithstanding the progressive trends in the building of museums, there are still challenges to be overcome and they are summarized into the following matters: First, new museums to be built in the future should overcome the limitations that are shown in existing museums and create new functions. In addition to collection, conservation, research, and display, those functions such as education, entertainment, and experience should be included in museum programs. To this end, it is necessary to make various approaches to objects to be on display and to connect them to space plan to express them. The simple function to show should shift to the role of a clearinghouse wherein the display and spectators interact with each other. Second, museum marketing PR activities aim to accomplish the objectives of establishment of museum by energizing all activities in museums, to seek financial stability, to help the public understand museums and to form an image of museum in the community. Third, one of the most important tasks of museums in the community is to energize the community. Museums should perform the mission to drive the dynamics of museums in the community by strengthening the autonomy capacity of the community and giving the role of arena of harmony and participation. Museums are an arena of informal education wherein spectators from preschoolers to adults and the display actively interact with each other. The dynamics of museums are represented in various fields such as display, collection, and education in various ways. In particular, they are shown in the relationships among the public who interact with museums. The dynamics of the changes in the relationship between museums and the public present the directions of development of museum PR communications. The necessity of museum PR lies in that museums communicate themselves, the objectives of establishment, and the benefits of museums to the public. In addition, museums’ spatial and educational resources should be distributed for spectators and residents of the community, and new communicative relations should be created through such distribution. Finally, museums should actively perform marketing and PR activities to establish a new status of museums and attract more spectators. Museums are in a situation to be evaluated by the public through competitions with other cultural activities. Museums should attract more spectators and create more loyal spectators through active PR activities. Past museums stayed in the functions of collection, management, conservation, research, and display of materials. However, future museums should focus on creating relationship with spectators through various programs. In addition, they should provide a communicative arena to spectators to participate in and experience, in addition to simple viewing.
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