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게이미피케이션을 이용한 모바일 금융 앱 UI/UX 디자인

Mobile finance application UI / UX design using gamificaion

김보현 (Kim, Bo Hyun, 서강대학교 일반대학원)

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금융 산업은 일반 서비스나 재화와는 달리 전문적이고 구조가 복잡하여 일반 소비자의 접근이 어려운 시장이었다. 하지만 최근 기술의 발전과 더불어 사용자의 니즈가 변화하면서 새로운 모바일 금융 서비스의 필요성이 대두되었다. 따라서 본 연구에서는 사용자의 금융 서비스 이용 동기를 높이기 위하여 게이미피케이션을 이용한 모바일 금융 앱 UI/UX 디자인을 제안한다. 이를 위해 게이미피케이션 경험 요소에 대한 선행 연구를 조사했으며 다양한 분야에서 게이미피케이션이 사용된 선행 사례를 분석했다. 사용자가 느끼는 심리적 진입장벽을 완화하고 긍정...
금융 산업은 일반 서비스나 재화와는 달리 전문적이고 구조가 복잡하여 일반 소비자의 접근이 어려운 시장이었다. 하지만 최근 기술의 발전과 더불어 사용자의 니즈가 변화하면서 새로운 모바일 금융 서비스의 필요성이 대두되었다. 따라서 본 연구에서는 사용자의 금융 서비스 이용 동기를 높이기 위하여 게이미피케이션을 이용한 모바일 금융 앱 UI/UX 디자인을 제안한다. 이를 위해 게이미피케이션 경험 요소에 대한 선행 연구를 조사했으며 다양한 분야에서 게이미피케이션이 사용된 선행 사례를 분석했다. 사용자가 느끼는 심리적 진입장벽을 완화하고 긍정적인 정서적 경험을 제공하기 위하여 귀여움의 특징을 이론적으로 연구했다. 분석한 귀여움의 시각적 특징을 4가지 게임 다이내믹스(자기표현, 보상, 성취, 지위)에 반영하여 각각의 게임 메커닉스 요소를 디자인했다. 개발된 프로토타입으로 사용자 평가를 진행한 결과 사용성, 유용성, 매력성, 도전적 재미, 상상적 재미, 감각적 재미에서 높은 평가를 받았다. 결론적으로 본 연구는 게이미피케이션과 귀여움의 시각적 특징을 이용해 사용자에게 긍정적인 경험과 몰입감을 제공하는 모바일 금융 앱 UI/UX를 디자인했으며 추후 금융 산업뿐만 아니라 다양한 분야에서 게이미피케이션을 이용한 모바일 애플리케이션을 설계하는 연구에 응용될 수 있을 것이다.