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조직사회화전략이 신입사원 이직의도에 미치는 영향 : 교육훈련시스템을 중심으로

The effect of Organizational Socialization Tactics on Newcomer's Turnover: Focusing on Training System

박성권 (Park, Sung Kwon, 서강대학교 일반대학원)

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초록/요약moremore
신입사원 이직 현상은 조직적응의 문제와 직접적으로 관련되어 있다. 입사 초 신입사원이 직무 만족을 느끼지 못하거나 조직 적응에 어려움을 겪을 때, 이는 조직 이탈이나 이직에 대한 열망으로 이어진다. 이 경우 무엇보다 중요한 것은 기업의 조직사회화 전략이다. 바람직한 조직사회화 전략은 기업 내 대인관계 구축이나 직무 능력 향상에 도움을 주며 조직 적응에 필요한 정보를 제공해 준다. 특히나 기업 제도화 전략은 이를 잘 반영할 수 있다. 선행연구에 따르면 교육훈련제도는 제도화 전략의 중요한 도구이다. 특히나 입사 초 신입사원 단계에서는 ...
신입사원 이직 현상은 조직적응의 문제와 직접적으로 관련되어 있다. 입사 초 신입사원이 직무 만족을 느끼지 못하거나 조직 적응에 어려움을 겪을 때, 이는 조직 이탈이나 이직에 대한 열망으로 이어진다. 이 경우 무엇보다 중요한 것은 기업의 조직사회화 전략이다. 바람직한 조직사회화 전략은 기업 내 대인관계 구축이나 직무 능력 향상에 도움을 주며 조직 적응에 필요한 정보를 제공해 준다. 특히나 기업 제도화 전략은 이를 잘 반영할 수 있다. 선행연구에 따르면 교육훈련제도는 제도화 전략의 중요한 도구이다. 특히나 입사 초 신입사원 단계에서는 공식적이고 집단적으로 이뤄지는 교육훈련제도가 무엇보다 중요하다. 이에 본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 신입사원 교육훈련제도로 공식적 멘토링, OJT, Off-JT를 제시하였으며, 이러한 교육훈련제도가 시스템 측면에서 신입사원 이직의도와 직무만족에 어떤 영향을 미칠 수 있을지 실증하였다. 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 신입사원에게 영향을 미치는 교육훈련제도를 정리하고 교육훈련제도를 시스템화 했을 때 어떤 의미를 갖는지 고찰한다. 둘째, 신입사원 이직의도와 직무만족에 미치는 교육훈련시스템의 영향을 검증한다. 셋째, 신입사원의 직무만족이 교육훈련시스템과 신입사원 이직의도 간 관계를 매개하는지 분석한다. 넷째, 교육훈련시스템과 신입사원 직무만족 간 관계를 조직 내 신뢰가 조절하고 이러한 영향이 신입사원 이직의도로 이어지는지 분석한다. 본 연구에서는 실증 분석을 위한 자료로 인적자본기업패널(Human Capital Corporation Panel) 데이터를 사용하였으며, 최종 표본으로 237개 기업의 775명의 신입사원을 선정하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 교육훈련시스템이 신입사원 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 교육훈련시스템이 신입사원 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 교육훈련시스템과 신입사원 이직의도 간 관계를 신입사원 직무만족이 매개하는 것으로 드러났다. 넷째, 조직 내 신뢰의 매개된 조절효과가 존재하지 않는 것으로 나타났다. 연구 결과에 따른 시사점은 다음과 같다. 첫째, 교육훈련제도를 각각 독립적으로 활용하는 것이 아닌 시스템화(번들화)하여 활용해야 함을 제안하였다. 즉, 신입사원에게 영향을 미치는 교육훈련제도들이 서로 상호작용하여 시너지 효과를 발휘하고 있음을 인지하고 교육훈련제도들을 하나의 시스템으로 적용할 수 있는 방안을 강구해야 한다. 둘째, 신입사원 이직의도의 감소를 위해서는 교육훈련제도가 중요한 요인이 될 수 있음을 밝혔다. 따라서 입사 초 신입사원에게 교육훈련을 적극적으로 활용해야 하며, 특히나 공식적인 교육훈련제도를 중심으로 교육훈련 프로그램이 구축되어야 한다. 셋째, 신입사원 이직의도 감소를 위해서는 신입사원의 직무만족의 충족이 선행되어야 함을 제시하였다. 즉, 신입사원 이직의도는 조직 적응과 관련된 문제로 신입사원을 조직구성원으로 정착시키기 위해서는 직무에 만족하고 몰입하는 상태가 선행되어야 한다. 따라서 교육훈련제도의 구축에 있어서 직무 능력을 향상시킬 수 있는 프로그램들이 꼭 포함되어야 한다. 넷째, 분석 방법에 있어 SPSS PROCESS MACRO 분석을 사용해 매개효과와 매개된 조절효과를 정확히 추정하였다. 마지막으로는 본 연구의 한계점에 대해 논의하고 추후 연구 방향을 제시하였다.
초록/요약moremore
New recruit turnover is highly associated with his organizational adjustment. When new recruit has difficulty time to adjust in a new organization setting and may feel dissatisfied with current job position, there will be a higher chance of resigning or changing. Under a certain circumstance, th...
New recruit turnover is highly associated with his organizational adjustment. When new recruit has difficulty time to adjust in a new organization setting and may feel dissatisfied with current job position, there will be a higher chance of resigning or changing. Under a certain circumstance, the best strategy that the company can pursue is by adopting organizational socialization tactics. A successful organizational socialization tactic may help to develop a new recruit to have a positive mind toward his organization, improve his job ability in the workplace, and provide useful information regard of adaptation to the organization. Institutionalized socialization tactic may be the best method to adjust a new recruit in new organization setting and formal training is especially a useful tool for institutionalized socialization tactics. One of the biggest problems of new recruit is that they initially have hard time building a close relationship with colleagues in a corporation where accessing to such necessary information is vital source to survive in corporation. For that reason formal and collective training is necessary to fully adjust in a corporation. Because formal and collective training can be an important channel that new recruit can get variety of information. The primary focus of this research is to suggest formal mentoring, OJT, and Off-JT as training mechanism for new recruit, focusing on systematic aspect like HPWS (High Performance Work Systems). The purpose of this research is as follow. First, this research examines the effect of training system (formal mentoring, OJT, and Off-JT) on new recruit's turnover intention. Second, it examines relation between newcomer's turnover intention and new recruit's job satisfaction. Third, it proves mediated effect of newcomer's job satisfaction between training system and newcomer's turnover intention. Fourth, it proves the mediated moderation effect of organizational trust between training system and new recruit's turnover. This study was conducted using secondary HCCP (Human Capital Corporation Panel) data and used multiple regression analysis and SPSS PROCESS MACRO which enabled to estimate indirect effect of mediating variable and interaction effect of mediated moderating variable more accurately. The sample of this study was 775 new recruits in 237 firms. The result showed that training system had a negative effect on new recruit's turnover and job satisfaction. The result also shows that mediated effect of new recruit's job satisfaction on training system. Although there might be some limitations exist such as using only one question of new recruit's turnover and not considering new recruit's demographic factor, this study still has several implications. First, firms should institute training system not respectively independent training. Second, training system is important to reduce new recruit's turnover intention. Third, new recruit's job satisfaction should always come before new recruit's turnover. Forth, this study used SPSS PROCESS MACRO which is used to estimate indirect effect of newcomer's job satisfaction and interaction effect of organizational trust more accurately.